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설명하라
♦ 분석화학에서 PH측정방법을 설명하라
♦ 벤젠에 대해
♦ 벤젠이 평면에 있는지 없는지에 대해
♦ 산염기 개념
♦ 엔트로피와 엔탈피에 대해 설명하시오.
♦ 양자역학
♦ 몰농도와 몰랄농도
♦ DNA염
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- 등록일 2012.11.30
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하여 이를 논리적으로 설명할 수 있는지를 확인하고자 함
-시간에 따른 지구계의 상호 작용이 오늘날 우리가 매일 접하고 있는 지구환경의 변화에 어떻게 기여했는가에 대한 이해도를 확인하고자 함
-지구과학의 기본 개념을 바탕으로 시·공
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- 등록일 2010.05.18
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하여 가장 큰 문제점을 개선, 보완할 수 있는 시발점이 될 수 있다.
(6) 서비스고객 대기의 문제
서비스전달 시스템 안에서 서비스고객이 기다림으로써 불편과 불만을 호
소하는 경향이 있다. 이는 서비스품질의 영향을 주는 중요한 요소로 나
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하였다. 위의 그림과 같은 성과지표 개발에 약 6-9개월이 소요되었는데 이 회사는 성과지표의 개발단계가 전체 프로세스에서 가장 중요하다고 간주하였다.
- 스칸디아의 사례
스웨덴의 보험회사인 스칸디아(Scandia)사는 지적자본의 개념에 BSC
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하는 것이 아니라 1
층과 2층, 혹은 전시실마다 번호를 매겨서 융통성 있게 순서를 변경함으로써
대기시간과 고객 만족도를 높인다.
7/ 새로운 채널의 개발
고객에게 전달하는 서비스의 채널을 다양화하는 전략이다. 최근 은행의
유통 전략은
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