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관리자가 기본적으로 파악하고 있어야 하는 소비자 행동과 경쟁자의 행동에 관한 정보는 마케팅조사를 통해 얻어진다.
이처럼 호텔 세일즈 마케팅은 마케팅관리자와 소비자를 연결하는 역할 뿐만 아니라 기업 내 여러 분야를 연결하는 커뮤
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호텔 경영분석
1) SWOT 분석
Strengths
1. 접근이 용이한 위치적 조건
2. 가까운 쇼핑시설 (명동/경복궁/롯데백화점 등)
3. 주변 특급호텔에는 없는 자체 브랜드 스파 시설
4. 우수한 전망 (시청광장/덕수궁/경복궁/북한산
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항공사 유치활동 강화
인천공항의 여객과 화물처리 건수 등 외형적으로 보면 어느 정도 허브공항의 위치에 근접해 있다고 볼 수도 있겠으나, 인천공항이 명실상부한 동북아의 허브공항으로 평가받기 위해서는 취항 항공사 및 노선, 주당 운
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호텔은 관광산업의 가장 기본적인 요소이다. 특히 유럽이나 동남아시아에 비하여 관광콘텐츠가 부족하고 제한적이며, 특급호텔 이용객의 80% 이상을 외국인이 차지하고 있는 우리나라의 특성상 잠자리를 제공하는 호텔의 서비스가 뛰어나다
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호텔의 규모, 입지, 경영자의 관리능력, 호텔 기업의 관리형태에 따라서 다양하다고 할 수 있다. 호텔의 조직내의 일원들의 노력이 생산적인 목적을 추구한다면 조직 구성원들의 활동에 맞는 조직형태를 갖추어야 한다. 따라서 관리자가 조직
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항공사와의 경쟁을 피할 수 없게 된 상황에서, 대한항공은 그들만이 가질 수 있는 서비스 차별화를 기본으로 국내선 이용고객을 위해 저렴한 여러 가지 패키지 상품(항공권+호텔, 항공권+렌터카)을 만들어야 한다.
(4) 5스타 항공사로 선정되기
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호텔 신라 교육원’을 설립해서 운영하고 있으며 호텔 신라 교육원은 업계에서는 유일한 전문적인 호텔 인력 교육 기관으로서 이제는 내부 인력뿐만 아니라 전문 직종 분야에 있어서 외부 인력 교육도 담당하는 기관으로 발전하였다. 신라호
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항공수속 절차를 직원들이 대행해주는 서비스를 제공함으로써 다른 항공사들과의 차별성을 둘 수 있습니다.
② Place
- Asiana Planner ; 항공권 예약부터 호텔예약까지, 바쁜 고객과 도움이 필요한 고객에게 아시아나 플래너가 직접 찾아가 고객
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백화점- 50만원 구입시 5만원 상품권
대신 제주도 왕복 이용 항공권
제주도- 숙박업체와 연계
홍보 시스템 부족
패키지내용소개및조종사인터뷰등간접홍보
방식을이용하여신문매체에광고를하고있는데
인터넷매체를벗어고객들의입소문홍보
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항공은 환경경영체제를 도입하였다. 본사일반, 항공기정비, 항공우주, 기내식, 호텔 등 전사적인 범위에서 ISO14001인증을 받아 운영하고 있고, 각 부서는 환경방침을 바탕으로 단계별 활동을 설정하고 이에 대한 지속적인 개선 사이클을 통하
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