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백화점의 붕괴는 우리나라 재난사에 잊지 못할 큰 사건으로 기억되고 있다. 그 이유는 건물의 불법 용도 변경이 얼마나 위험한 지에 대해 우리 사회에 가장 아프게 기억 시켜주고 있기 때문이다. 또한 건물에 대해서 항상 관리하는 것이 얼마
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호텔과 관련된 포럼
4. 포털사이트(네이버, 엠파스등..) 웹문서 검색
5. 카인즈에서 기사 검색하여 자료 찾음
6. 문화관광부 http://www.mct.go.kr
7. 한국관광호텔업협회 http://www.hotelskorea.or.kr/
8. 코업 레지던스에서 준 안내 책자
9. 코업 레지던스 방
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관리자가 이에 속한다.
3) 사회복지활동 내용(대상, 분야)에 따른 유형
사회복지 지도관리자가 담당하는 활동내용(대상, 분야)에 따라 분류할 수 있다. 활동 대상으로 구분하면 노인, 장애인, 아동, 외국인, 여성, homeless 등 '사람'을 대상으로 하
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담당할 수밖에 없을 것이다.
. 사례관리자
자원망을 개발하거나 강화시킨다. 개인이 자원을 획득하고 자원망을 사용할 수 있도록 개인의 능력(지식, 기술, 태도)을 강화한다. 두 가지를 달성하기 위해 사례관리자는 다양한 역할을 수행한다.
1.
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관리자교육. 2022년 5월 19일 접속. http://www.vkoreaedu.or.kr/sub/sub0201.php.
“자원봉사관리자의 기능과 역할.” 자원봉사관리자교육. 2022년 5월 19일 접속. http://www.vkoreaedu.or.kr/sub/sub0201_01.php.
“자원봉사관리자의 윤리,” 자원봉사관리자교육, 2022년 5
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백화점 CRM전략
가. 고객활성화 전략 : 개점축하, 창사기념, 정기세일, 자사카드축제
나. 고객관개 유지 전략 : 특산물열차, 설날/대보름/한가위 선물증정, VIP룸 운영, 발레파킹, 발렌타인 초코렛 증정, 백화점 내에서의 음악공연 이벤트 초대,
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호텔경영학개론’. 백산출판사. 2001
- 김천중. ‘관광정보론’. 서울: 대왕사. 1998
- 미래서비스아카데미. ‘서비스 매너’. 서울: 새로미. 2005
- 이유재. ‘서비스마케팅’. 서울: 학현사. 2004
- 송성진, 김유희. ‘호텔회계’. 백산출판사. 2000
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백화점에서는 비슷한 예로 이병규 사장이 명절 때 잠깐 반짝 고객에게 늦게 배달되는 명절상품을 직접 배달하면서 사과의 뜻을 전하는 등 비슷한 예도 있었고, 여타 기업들도 고객에게 감동을 주는 고객감동서비스가 숨어 있을 수도 있지만,
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호텔에 배치된 것이 특징이다. 그리고 기도나 명상 휴식을 취할 수 있는 Quiet Room을 MTB 출발층에 설치하여 종교국가로서 충분한 배려를 하고 있다.
참고문헌
김영남(1998), 공항컨세션의 개요 및 현황, 항공산업연구
김홍범외 1명(2001), 공항 컨세
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관리자의 개념
2. 자원봉사관리과정에 따른 자원봉사관리자의 역할과 기능
1) 자원봉사 프로그램 기획
2) 업무설계
3) 모집
4) 면접과 선발
5) 오리엔테이션과 훈련
6) 지도감독
7) 유지와 인정
8) 평가․긍정적인 교정․해고
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