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자동차산업의 과제와 진로, 월간 KIET산업경제, 산업경제 연구원 / 1998
임천석 : 일본자동차산업의 경쟁력강화와 하청분업생산의 역할, 대외경제연구원 / 1993
조동성·주우진 : 한국의 자동차산업 / 1998
자동차 산업의 동향과 과제, 서울:기아경
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현대자동차
2. 삼성전자
3. 신세계
4. 웅진 식품
☀ 기업별 면접대비시간 평가요소
1. 한화 유통
2. 현대홈쇼핑
3. 아시아나 항공
4. 대우 일렉트로닉스
5. 한국전력공사
6. 한진해운
7. 네슈라 화장품
8. 참 존
9. 한국 타이어
10. 쌍용
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현대
2)기아
3)르노 삼성
4)GM대우
5)쌍용
2.외국 기업 현황
1)GM
2)도요다
3)혼다
4)포드
5)메르세데스 - 벤츠
3. 기업 비교 및 해결 방안
Ⅱ.자동차 산업 전망
1.단기적 전망
2.장기적 전망
Ⅲ.본인 희망 진로
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분류
1) 편리
2) 친절
2. 고객불만 분류
3. CS PERFORMANCE IMPROVEMENT
4. CS 프로그램 기초 1
1) POSITIVE 상승(선순환)
2) NEGATIVE 상승(악순환)
5. CS 프로그램 기초 2
1) POSITIVE 자극(고객만족)
2) NEGATIVE 전환(불만족처리)
6. MOT 고객응대 FLOW
참고문헌
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자동차 산업, 2002.
참고 인터넷 사이트
http://autoway.kia.co.kr/storage/kiaworld/kw198/pdf
http://www.iloveshipping.com/ishipping/isdata/sample/research.pdf
http://segero.hufs.ac.kr/scripts/article_view.asp
조선일보 홈페이지
네이버 지식 검색 지식IN 서론
본론
1. FTA(Free Trad
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