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삼성에버랜드의 또 하나의 특징은 고객만족도 조사 등 각종 조사를 통해 서비스 품질을 측정하고 있다는 점이다. 에버랜드는 고객의 욕구를 사전에 이해하고 고객에 대한 정보를 경영전반에 반영하기 위해 전반적인 고객만족도조사를 매년
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기획팀 정보전략 부문을 맡고 있는 장성훈 부장은 웹 기반의 KMS를 선택한 이유를 "국제표준에 맞춰야 하는 등 장기적인 관점에서 볼 때 웹이 적합한 것으로 판단"됐다고 한다. 삼성물산은 당초 인트라넷 기반의 KMS도 고려해 봤으나 정보의 입
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삼성경제연구소
10. 매일경제 신문사 ,「차이나 쇼크」
<참고 인터넷 사이트>
1. www.kotra.or.kr (대한 무역투자 진흥공사)
2. www.knto.or.kt (한국 관광공사)
3. www.parknresort.com (파크엔 리조트) 제 1 장 서론
제 2 장 현대의 여가생활과 테마파
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리조트업계의 현실이었다. 따라서 불량한 시설이나 현장이 있다면 관심으 대상이 되지 않을 수 없다.
95년 2월부터 에버랜드 전역에서 실시되고 있는 「드롭 커튼(Drop Curtain)」는 바로 여기에서 착안된 것이다. 드롭 커튼제란 말 그대로 시설
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리조트드래곤밸리
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호텔설악파크
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경 북
경주조선호텔
5
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경주힐튼호텔
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전주코아호
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