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병원, 최고 분야 - 문화일보, 더북스, 2007
병원서비스 품질경영 - 이용균, 이노맥스, 2007
병원마케팅의 이해 - 박창식, 대학서림, 2007
병원경영학 - 문승권, 대학서림, 2005
병원 서비스 마케팅 - 원융희, 대학서림, 2002 1. 삼성병원 소개
2. 병
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samsunghospital.com
www.medatom.com
www.ncsi.or.kr
www.hankyung.com
www.medigatenews.com
www.doctorstimes.com
www.newsis.com
www.fnnews.com
최고 병원, 최고 분야 - 문화일보, 더북스, 2007
병원서비스 품질경영 - 이용균, 이노맥스, 2007
병원마케팅의 이해 - 박창식, 대학서림, 20
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경영하고 고객을 대할 때 이 기업들은 고객지향 사고를 도입하여 제품개발 및 마케팅활동을 고객중심적으로 함으로써 시장에서 성공 할 수 있었다는 것이다.
"고객서비스는 탁월하지만 삼성서울병원이 적자 운영을 하고 있다는 가시 돋친
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병원경영학 - 문승권, 대학서림, 2005
병원 서비스 마케팅 - 원융희, 대학서림, 2002
환자만족도와 재이용 의도에 관한 연구 - 이영화, 2002
병원의 서비스 품질 특성과 서비스 성과간의 관계에 관한 연구 - 조용석, 1998 1. 삼성서울병원 소개
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삼성서울병원의 모습이라고 하겠다. 물론 그 지휘자가 이종철 원장이다. 신 병원문화 창조자 서울삼성병원
(1) 의술은 인술 - 선도적인 병원으로의 면모
(2) 진료와 경영의 질을 실천 - 몇 가지 특별한 시스템
(3) 환자중심의 병원
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