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송영식이상정황종환, 지적소유권법(
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제 2 장 금융환경
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☞ 최정환, 이유재 「죽은 CRM과 살아있는 CRM」 2001 한언
☞ 삼성경제연구소 「인터넷 시대의 고객관계관리」 2000
☞ 한국 소프트웨어 산업협회 「S/W 산업 부문별 동향조사 보고서」 2000
☞ CIO 매거진 http://www.cio.seou
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서비스마케팅”
5. 최정환, 이유재 "죽은 CRM과 살아있는 CRM", 2001
6. 삼성경제연구소 (2000.9) "인터넷 시대의 고객관계관리
7. 한국 소프트웨어 산업협회 (2000.6) "S/W 산업 부문별 동향조사 보고서
8. CIO 매거진 (http://www.cio.seoul.kr)
9. 파이낸셜 뉴스 (
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한국 유료노인복지시설의 개선방안에 관한 연구”, 한성대학교 석사학위논문, 2002
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보건복지부 홈페이지 (www.mohw.go.kr)
사단법인 대한실버산업협회 홈페이지 (www.kasinet.or.kr)
서울시니어스타워 홈페이지(www.sst.co.kr)
삼성노블카
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