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서도 내가 가장 관심 있는 백화점에 대한 연구를 하게 된 것이다. 전통적으로 유통업계의 부동의 1위였던 롯데와 2위의 자리에 있긴 하지만 그다지 많이 발전하고 있지 않던 신세계, 그리고 3위 업체인 현대백화점은 치열한 경쟁 속에 각각 독
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롯데 백화점
서비스의 경쟁 우위 상실
언제든지
2위 브랜드로
갈 수 있는 위기
● 본원적인 서비스(고객이 서비스를 통하여 얻고자 하는 기본적인 욕구의 충족)
롯데 ONLY
> 롯데가 직접적으로 계약을 함으로써 해외 각국
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백화점 출발.
국내 최초 바겐세일 실시.
91년도 삼성그룹과 독립.
작년 5월 신세계와 이마트 분할.
∙ 점포수 : 국내 9점 (이외 아울렛 2점)
신헌 롯데쇼핑 대표이사
롯데백화점은 당당함과 고급화를 기
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백화점 정의 / 특징
한 건물 안에 의식주에 관련된 여러 가지 상품을 분문별로 진열하고 조직 · 판매하는 근대적 대규모 소매상
특징
다양한 유형의 상품 · 깊이 있는 구색
높은 수준의 고객 서비스 제공
상품의 종류 체계적 분류 진
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서 PB는 소비자,제조업체,유통업체 모두에게 유망한 상품으로 위치를 굳히게 될 것으로 전망하고 있다. 1. PB의 개념
2. PB 사례
1)마트 (홈플러스)
2)백화점 (롯데, 현대, 신세계)
3)편의점 (훼미리마트, GS25)
4)홈쇼핑
현대홈쇼핑
롯데홈쇼
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서 론
-백화점 조사에 대한 이유 및 선정기업
Ⅱ. 본 론
ⅰ. 백화점의 의의와 특성
ⅱ. 백화점의 역사
ⅲ. 국내 빅3 백화점 연혁 및 사업현황
1. 신세계
2. 롯데
3. 현대
4. 빅3의 매출액 등 각종 지표비교
ⅳ. 국내
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I. 연구목적
II. 서론
III. 본론
IV. 결론
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Ⅰ. 사업의 다각화
롯데백화점은 1979년 창립 이래 국내 유통산업 발전과 백화점 선진화의 중추적 역할을 하며 롯데그룹을 대표하는 기업으로 성장했다. 롯데백화점은 지속적으로 출점하면서 패션브랜드, 프리미엄 아울렛 등으로 사업을
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서 핵심자산인 고객관리와 서비스를 강화하기 위해서 당사는 92.54%의 지분을 소유한 롯데카드㈜가 발급한 신용카드 회원인 고정고객의 로열티를 높이고 있음. 롯데카드는 일반 신용카드 기능 외에 백화점과 할인점 등에서 할인혜택은 물론,
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대표적인 슬로건이 위에 표와 같은 "Always wiht you"로서 고객과의 친숙한 브렌드로 지각되어지기 위한 노력을 하고 있다.
2) Management Concept
① 경영방침
롯데 백화점의 경우 2002년의 경영방침을 보면 고객중심경영의로서 고품격 서비스 전략, 고
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