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백화점 정의 / 특징
한 건물 안에 의식주에 관련된 여러 가지 상품을 분문별로 진열하고 조직 · 판매하는 근대적 대규모 소매상
특징
다양한 유형의 상품 · 깊이 있는 구색
높은 수준의 고객 서비스 제공
상품의 종류 체계적 분류 진
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신세계 본점과 롯데타운 비교
<표13> 각 3사의 시장점유율
<표14> 빅3의 시장점유율
<표15> 우리나라 백화점의 발전과정
<표16> 롯데의 SWOT
<표17> 신세계의 SWOT
<표18> 현대의 SWOT
<표19>
<표20> 고객만족 프로그램
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2001.3 I. 명품 소비계층의 확대
1. 최근 명품소비증가의 원인
2. 백화점-소비의 고급화를 주도하는 유통 분야
3. 백화점의 역신장세
II. 각 백화점 명품 매장 비교(신세계, 롯데, 현대백화점)
III. 각사의 명품 유치 전략
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3. 백화점의 역신장세
II. 각 백화점 별 명품 매장 비교
1. 롯데
입점브랜드 층별 특징
매출 실적 위주의 브랜드 입점
최우수 고객 서비스
2. 신세계
* 롯데 - 신세계 공통점
3. 현대
편리한 교통의 핵심 상권
입점
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백화점 서비스 품질 결정요인에 관한 실증적 연구, 중앙대학교 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 백화점의 환경요인
Ⅲ. 백화점의 경영
Ⅳ. 백화점의 경쟁자
1. 기존유통업체
1) 롯데
2) 신세계
3) 현대
4) 미도파
5) 뉴코아
6) 한양
2. 신규진입
1) 삼성
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