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항공권발매, 탑승수속, 기내서비스, 수하물전송 등
아시아나 항공사 선정이유 (1/2)
테러 위협 및 경기침체로 인하여 국내 관광 업게는 불황을 겪었으나, 최근 한류열풍과 주 5일 근무제의 일반화로 관광 서비스업에 대한 관심이 높아짐.
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아시아나의 광고는 항공사 광고의 정형으로 자리 매김하게 되었다. 여성적인 섬세함 -------> 철저함 ------> 최선을 다하는 이미지 대접 및 접객 서비스 현장에서 대한항공과의 차별점을 극대화한 아시아나는 여성적이고, 신선한 이미지를
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서 밀리고 있으나, 대한항공 뿐 아니라 아시아나. 우리나라 양대 항공사는 세계적으로 전혀 뒤쳐져 있지 않다. 최첨단 항공기를 많이 보유하고 있으며 정비기술 또한 세계적으로 인정을 받고 있으며 항공사 시설 또한 매우 좋다. 객실서비스
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항공권 구매, 좌석배정, 수하물 처리, 탑승까지 모든 서비스가 가 능하도록 함과 함께 인터넷으로 예약을 실시한 고객들에게 예약정보 및 출/도착 공항 정보 등을 개인 E-MAIL로 발송하는 'E-MAIL 여행 도우미' 서비스를 도입하는 등 환경 변화에
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항공권 구매, 좌석배정, 수하물 처리, 탑승까지 모든 서비스가 가 능하도록 함과 함께 인터넷으로 예약을 실시한 고객들에게 예약정보 및 출/도착 공항 정보 등을 개인 E-MAIL로 발송하는 'E-MAIL 여행 도우미' 서비스를 도입하는 등 환경 변화에
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항공, 프랑스 에어프랑스, 멕시코 아에로 멕시코, 한국 대한항공.
⇒이와 같이 아시아나도 외국의 선진항공사와의 제휴로 항공사의 이미지를 높일 수 있으며 서로간의 정보를 공유하므로 더 좋은 서비스를 제공해줄 수 있다.
(7) 최첨단 항공
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서비스론 (형설출판사)
대한항공 항공 운송업의 개요
반병길 교통 산업론 (박영사)
이항구 관광 교통학 (남영 문화사)
정상천 항공 운송업 개론 (인하공전 출판부)
채서일 마케팅 (학현사)
대한항공 홈페이지 (http://kr.koreanair.com/)
아시아나 항공
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서 가장 크게 자부심을 느꼈던 경험을 기술하시기 바랍니다. (대우증권)
- 인생에서 성공했던 경험과 실패했던 경험을 기술하여 주십시오. (효성 화학PG)
- 가장 존경하는 인물과 그 사유 (KTH)
- 본인의 단점 3가지를 구체적으로 쓰고, 이를
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라. 위협
8. 경쟁사 SWOT 분석(아시아나)
가. 강점
나. 약점
다. 기회
라. 위협
9. 4P 전략
가. 항공사의 일반적인 4P 전략
나. 대한항공의 4P 전략
Ⅳ. 결론
Ⅴ. 참고 문헌
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항공 산업 장기 성장 전망 양호 - 향후 중국 등 동아시아 경제가 성장하고 인천국제공항의 입지 및 서비스 경쟁력이 부각되면서 환승객 및 환적화물 수요가 크게 증가할 것으로 예상된다. 또한 주 5일제 수업 및 주5일 근무제 확대, 미국 비자
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