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금융고충상담센터 오픈'」, 『이데일리』, 2013. 02. 13
22. 박승덕, 「[국민은행, 차별화된 서민금융지원] '최고실적' 값진 성과」, 『파이낸셜뉴스』, 2013. 03. 24
23. 길재식, 「시중은행 중기대출 줄일 때 국민은행만 '늘렸다'」, 『전자신문』, 2013
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금융고충상담센터 오픈'」, 『이데일리』, 2013. 02. 13
22. 박승덕, 「[국민은행, 차별화된 서민금융지원] '최고실적' 값진 성과」, 『파이낸셜뉴스』, 2013. 03. 24
23. 길재식, 「시중은행 중기대출 줄일 때 국민은행만 '늘렸다'」, 『전자신문』, 2013
KB국민은행소개 국민은행마케팅전략사례, KB정신 브랜드마케팅, KB국민은행소개-KB정신,국민은행마케팅전략사례,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,
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금융 및 경제 현황, 세계경제동향, 외국동종업계의 발전 등에 관한 정보 수집 및 법무. 세무 등의 전문분야에 대한 상담 등 정보중개센터의 역할을 하게 되면 지방은행의 기획 기능은 현재보다 크게 향상될 것이다. 또한 지방은행 협회는 행정
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금융 인프라 구축
-인재육성 및 One Do 혁신
3)시너지 창출
①수익 시너지
-고객 데이터 공유
-판매 채널 공유
-그룹통합상품을 통한 신수익원 창출
-브랜드 파워 강화
-마케팅 시너지 극대화
-종합적인 고객관계 관리
②비용 시너지
-그룹차원의
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상담의 과정
4. 고객상담의 4단계과정
* 1단계 : 고객과의 관계형성
* 2단계 : 고객의 Needs 파악
* 3단계 : 설득 및 해법 제시
* 4단계 : 고객의 동의 확보 및 Closing
■ 직무윤리강령
5. 신의성실의무
6. 전문지식배양의무
7. 공정성 유지의무
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