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고객 혜택
5. 재무 계획
6. 커뮤니케이션
7. 데이터베이스
8. 회원 서비스 센터
Ⅶ. 로열티 프로그램의 현황
Ⅷ. 로열티 프로그램의 상품
1. 개요
2. SmartGini
3. 특징
4. 기술적 특장점
5. 시스템구성
1) 로열티관리자(Loyalty Operator) 모듈
2)
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마케팅적인 비교참고
http://tv.olleh.com/renewal_sub/tvInfo/tvInfo.asp
18. 객관적인 자료 분석 ( IPTV / 인터넷 점유율 비교 분석 )
http://news.inews24.com/php/news_view.php?g_serial=646432&g_menu=020310&rrf=nv -
아이뉴스
19. SKB 홈서비스 & B타민서비스 팜플렛 _SKB(2011) 요
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마케팅의 대행
ㆍ고객확보 마케팅 등 아웃소싱 실시
ㆍ오프라인 판매경로의 진출
ㆍ오프랑니과의 연계 전략
ㆍe-비지니스 컨설팅
ㆍe-CRM 솔루션 구축 프로젝트 수행
ㆍ기존고객에 대한 로열티 제고
ㆍ고객접촉에 경로의 다양화를 통한 고객
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. (3점)
18. 마케팅의 목표가 되는 시장에서 해당 제품 혹은 서비스가 타제품 혹은 서비스와 비교되면서 소비자의 마음속에 그려지는 모습이나 이미지를 의미하는 용어는? (2점)
19. 의료 분야 CRM의 도입 효과에 대해 설명하시오. (3점)
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고객의 욕구를 충족시킨 크로스셀링에서 고객 개개인의 눈높이에 맞춘 크로스서비스 또한 버전 차별화 서비스인 일대 일 마케팅이 필요할 것이다.
이를 위해선 호텔 고객들의 취향과 요구를 만족시켜 줄 수 있는 고객관리프로그램인 CRM의
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고객에 대한 분석력을 해결
3. 고객에 대한 니즈를 파악할 수 있는 시스템
4. 지속적으로 고객에게 서비스를 제공할 방법 - 지속적인 관리방안을 통한 장기적인
...계획수립을 통해 고객을 관리
5. 전사적이며 고객지향적이어야 한다. CRM은
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데이터 마이닝기법의 도입을 고려해야 한다. 또한 고객의 접점의 창구를 웹이나 콜센터 등의 새로운 채널을 통한 정보 수집과 고객에 대한 정보 서비스 제공을 고려해야 한다.
참고문헌
* 권익현 외, 마케팅 : 관리적 접근, 경문사, p.7~10, p.25~27
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관리에 초점을 둘 수밖에 없었다. 그러나 다양한 고객의 요구에 대응해야 하는 오늘날과 같은 인터넷 시대에는 SCM과 CRM을 통합할 수 있는 업체들만이 살아남을 수 있다"고 말했다.
딜로이트 컨설팅 코리아의 게리 메서 사장은 본 연구에 대해
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:어떤 서비스를 제공할 것인가?(서비스 제품의 구상)
가. 설화수의 제품 특징
나. 문화상품으로서의 설화수
3. 제 3단계: 서비스를 어떻게 제공할 것인가?
(운영원칙 & 서비스전달시스템)
가. 운영원칙
나. 서비스 전달 시스템
III. 결론
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CRM이 반드시 대규모의 데이터베이스와 첨단 정보기술을 필요로 하는 것은 아니라 기업의 규모나 조직문화, 마케팅 활동의 분권화 정도에 따라 종이와 연필만으로도 가능한 것”이라는 점을 깨달았다고 한다. CRM 구현의 본질에 비교적 친근하
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