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NSDI Teleperformance & 현대백화점
◎NSDI Teleperformance (p6~8)
1. NSDI Teleperformance의 CRM 도입 배경
2. CRM 도입 과정
3. 성공적 도입을 위한 노력
4. 도입을 통한 성과
◎ 현대백화점 (p8~10)
1. 현대백화점CRM 구축 배경
2. 현대백화점 CRM 구축의 목표
3. CRM
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관리가 가능하도록 하는 것이다. 1.해외 성공사례 / NSDI Teleperformance
2.CRM, 꿈의 마케팅
3.Care-Trac의 구성
4.BCBS의 목표설정
5.성공적인 CRM
6.윈-윈 전략
7.해외 성공사례 / 핀란드 Fortum
8.Fortum의 목표설정
9.CRM 프로그램
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가능하도록 하는 것이다. 1.해외 성공사례 / NSDI Teleperformance
2.CRM, 꿈의 마케팅
3.Care-Trac의 구성
4.BCBS의 목표설정
5.성공적인 CRM
6.윈-윈 전략
7.해외 성공사례 / 핀란드 Fortum
8.향후 추진계획
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