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경영핵심
3. MK택시의 서비스혁신
4. “운전기사는 소모품이 아니다”- 유봉식의 초심
5. 과감한 결단을 하게 되는데 바로 사원 주택을 건설
6. 1976년 네 가지 인사하기 운동실시 (친절)
7. 가격파괴 작전
8. MK택시 회사에는 회장실이라는 간
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서비스경영, 법문사.
김영운(2000), 경영혁신 모델의 탐색적 연구, 경희대학교 경영대학원 석사학위논문.
노재범 외(2005), 서비스 이노베이션 엔진: 6시그마, 삼성경제연구소.
용석현(2011) 변혁적 리더십이 조직 구성원들의 직무만족, 직무몰입과
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경영전반의 질적수준
－ Product, Service Quality
(상품, 서비스의 고부가가치화)
－ Process Quality (전사기능 최적화)
－ Personal Quality (임직원 능력향상)
(2) 3M품질 5대 요소
품질은 고객의 기대를 일관성 있게 충족시키는 것이다.
품질의 측정은 자기
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UNIQUE CLOTHING WAREHOUSE , UNIQLO
세계에 베이직 캐주얼을 불어넣다
FAST RETAILING그룹의 핵심 브랜드
“옷을 바꾸고, 상식을 바꾸고, 세상을 바꾼다.”는 경영철학 아래
일본을 넘어 세계로 뻗어가고 있는 글로벌 SPA 브랜드
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경영전략 사례집/ 장세진 지음. 박영사
고객만족을 위한 서비스경영론/ 임종만, 윤천성, 임은진, 정미영. 학예사
고객만족경영의 개념과 실천에 관한 연구 / 이유재 / 경영저널 제1권 제1호
고객만족경영혁신 / 한국산업경영연구원
휴넷 :http://
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방법이 시간 창조의 한 형태라고 할 수 있다.
등을 통하여 행정의 생산성과 고객만족을 높이려는 경영혁신기법의 하나이다.
고객만족을 제고하기 위하여 시간자원을 활용하는 방안은 시의적절하게(timing) 원하는 서비스를 제공하고, 업무처
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경영)사업강화
동양최대의 콜센터, 선진적 데이터마케팅, 고객 속성별 Ⅰ. About 삼성카드
1. 기업소개
2. 사업영역
3. CEO소개
4. 경영이념
Ⅱ. 환경분석
1. 거시적환경분석
2. 미시적환경분석
Ⅲ. SWOT분석
Ⅳ. STP전략
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경영자로부터 일선종업원에 이르기까지 모두가 고객만족을 위한 경영혁신 차원에서 노력을 지속해야 한다.
참 고 문 헌
조광행, {고객만족경영 왜 실패할까}, 들녘미디어, 2000
윤세남, {서비스 전략의 7가지 비밀}, 한올출판사, 2004
박명호, 조
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경영혁신 보고서, 2002, 10.
2) 공기업 민영화 계획과 전망
향후 주요 공기업이 민영화되면 공공부문의 비중이 작아져 [작고 효율적인 정부] 구현에 기여하고 민간부문에 활력을 주게 될 것이다. 전기·통신·가스 등 공공적서비스의 질도 향상될
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혁신활동의 부담감 38
3. 최고 경영자의 리더십과 성공에 대한 확신 부족 39
4. 추진요원의 자질 및 능력 부족 40
5. 서무 서비스부문의 참여 부족 40
6. 단기적인 성과에 집착하는 조급함 41
제2절 6시그
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(주)한국경영혁신원에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계
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(주)한국경영혁신원에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계
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(주)한국경영혁신원에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계
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(주)한국경영혁신원에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계
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(사)한국경영혁신중소기업협회에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진
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서비스 수준에서 더욱 발전된 성장사다리를 제공할 수 있도록 아세아시멘트 경영지원파트에 대해 좀 더 명확히 평가할 만한 연구기반을 공부하려고 합니다. 그리고 임직원의 능력과 회사 자체 혁신에 영향을 줄 수 있는 기업 진단 및 사내교
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경영혁신과 대국민 서비스를 강화함으로서 국민에게 신뢰받는 한국철도공사를 실현하겠다는 비전을 제시한 바 있는데, 이러한 비전이 실현될 수 있도록 최선의 노력을 다할 것을 다짐하며 본 직무수행계획서를 제출하는 바이다.
2. 정책목
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경영혁신을 지원하기 위한 각종 서비스를 제공하는 업무에서 역량을 발휘할 수 있다고 자신합니다.
최대한 정확하고 빠르게 직무를 이해하기 위해 다양한 정보인프라에서 사실을 구분해내며, 직무분야와의 연결고리를 찾아나가겠습니다.
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혁신형 제약기업으로 성장시키려는 포부가 있습니다. 2020 비전 달성을 위해 신약개발과 글로벌 마케팅, 고객서비스와 전사원의 인재화를 아우르는 총체적 경영혁신에 매진 하겠습니다. 그리고 암 조기진단 기술 공동연구를 위한 협약을 체결
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철강 전문기업으로 전략적 사업계획을 통해 사업의 다각화를 이루었으며, 지속적인 기술개발과 경영혁신활동을 통해 최상의 제품과 서비스를 제공하고 있는 귀사야말로 다가올 미래에 철강업계의 선두주자가 될 것이라고 생각합니다.
학부
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