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관리 이용 방법의 이해
개요
▷ 서비스의 수요와 공급을 보다 잘 일치시킴으로써 서비스 능력을 증가시킬 수 있는 운영전략을 탐색
▷ 고객의 수요를 변화시키거나 고르게 만들 수 있는 마케팅 지향적인 전략에 대해 논의
▷ 서비스능력
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서비스 제공전략
4. 광고와 판매촉진전략
5. 의사소통 노력전략
6. 산출관리전략
Ⅲ. 공급관리
1. 종업원 수의 조정
2. 다기능 종업원의 양성
3. 시간제 근로자
4. 고객참여 증대
5. 설비 대여
6. 시설의 확장 및 개조
7. 자동화
8. 서비스
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마케팅
4) 이마트의 내부마케팅
<비슷한 사례1. 디즈니월드의 내부마케팅>
5)이마트의 브랜드와 영향 분석
6) 관계마케팅의 의의와 특징 및 E-마트의 관계마케팅전략 분석
7) 이마트 서비스경영 산업의 향후과제
III.결론
참고문헌
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경영성과분석을 통한 수익성 증대방안 연구, 경기대 서비스경영 전문 대학원, 2003
4. 김인배 외, 국내 주요 스키리조트시설의 개발실태 및 배치특성 사례연구, 대한건축학회 논문집, 대한건축학회, 2006
5. 엄상권, 국내 리조트시설 현황 및 특성
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서비스의 개념
을 어떻게 정의내릴 것인가, (3) 시스템과 전략 및 전술로 기업을 운영할
것인가, (4) 서비스 정보관리와 전달시스템을 기업 내부로부터 어떻게 구
축할 것인가 등 크게 네 가지로 요약할 수 있다. Ⅰ. 서비스경영과 최고경영
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