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및 필요성
2) CRM의 정의
3) CRM의 필요성, 목적 및 기대효과
4) CRM과 ECRM의 비교
5) eCRM과 오프라인 CRM의 통합
6) CRM의 구축과 실행
7) CRM의 전망, 한계와 발전방향
8) CRM시스템의 도입 시기
9) CRM시스템의 도입 요인
10) 경영
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롯데리아의 성공 사례 : 시장 선발기업 우위의 확보와 유지, 한국마케팅학회
○ 이규석(2010), 맥도널드와 롯데리아의 서비스품질과 고객 만족 및 충성도에 관한 연구, 경기대학교
○ 이성은(2010), 브랜드 리인벤팅(Brand Re-inventing) 전략이 브랜드
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관한 연구, 부산대학교
○ 김재홍 외 1명(2008), 방송·광고시장의 민영화와 규제개혁, 한국경제연구원
○ 박선양(2005), 전력산업 민영화에 관한 연구 : 발전부문을 중심으로, 공주대학교
○ 박태영(1998), 도시 공공서비스 민영화의 성과성 제고에
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정의 악화
4) 정부의 보건복지부문 예산 점증적 증가
Ⅸ. 노인복지의 주요 쟁점과 앞으로의 전망
1. 실버산업
2. 노인교육
3. 노인복지의 향후정책과제
1) 소득보장대책
2) 건강대책
3) 소외감 및 여가대책
4. 노인복지의 전망
Ⅹ. 고령
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관한 연구, 물류학회지11권, 1호
조경철 - 택배의 이해와 운영, 물류신문사
최규홍 - 국내택배업의 특성 분석 및 발전방안에 관한 연구, 물류학회지, 제7권 제7호, 한국물류학회, 1997
한국소비자보호원 - 택배서비스 이용 및 피해실태조사, 2000.10
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및 평가
2.1 시장 환경 분석
2.2 주요 엔티티(entity) 도출 활용분야 활용프로세스 관련조직
2.3 Process Modeling : 프로세스 명세서 작성
3. 정의
3.1 정보화 비전 정의
3.2 Application 구조 정의
3.3 정보관리 구조 정의 : 정보 확보 방안 및
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서비스기업의 경쟁우위를 위한 서비스생산구조에 관한 연구, 인하대학교경영연구소, 1997
이형택 외 1명, 수출기업의 시장지향성, 경쟁우위 및 수출성과, 한국경영학회, 2006
정대용 외 1명, 중소기업의 핵심역량 및 네트워킹 활동이 기업성과에
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서비스와 소비자, 한국소비자학회
이성복(1989), “도시 서비스 공급과 기업”, 도시문제
함요상(2011), 공공서비스의 고객만족 영향요인과 공공성에 관한 연구, 한국지방자치학회 Ⅰ. 개요
Ⅱ. 공공서비스의 정의
Ⅲ. 공공서비스와 공
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및 브랜드 네임에 대한 언어학적 접근 연구 / 광고연구 / 1998.
* 한국방송광고공사 / 해외광고의 활성화 방안 조사 / 1995.8. Ⅰ. 이브랜드(e브랜드)의 정의
1. 비즈니스적 관점
2. 유통채널적 관점
3. 커뮤니케이션적 관점
Ⅱ. 브랜드의 가치
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및 서비스 동향, 전자부품연구원 산업동향분석
* 전국경제인연합회(2002), 기업윤리 경영실태 조사평가 지표개발 및 실태조사에 관한 연구 Ⅰ. 윤리경영(기업윤리경영)의 정의
Ⅱ. 윤리경영(기업윤리경영)의 기능
Ⅲ. 윤리경영(기업윤
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