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체크인 제도를 운용하여 공항부문에 필요한 인력을 줄이고 있다. 서론(항공사 선정이유) 3
본론 4
대한항공의 운영전략 4
아시아나 항공의 운영전략 11
제주에어의 운영전략 18
이스타 항공의 운영전략 21
결론 22
출처 25
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1. 진입자 위협 11
2. 경쟁자 위협 14
3. 대체제 위협 16
4. 공급자 위협 17
5. 구매자 위협 18
Ⅴ.가치사슬분석
1. 지원관리 20
2. 본원관리 25
Ⅵ,사업부수준의 전략
1. 원가우위 전략 31
2. 원가우위 전략에 대한 대안 제시 32
참고자료
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중심지화를 위한 주변국공항실태 및 정책 방향비 - 임성수, 인천발전연구원, 2006
공항서비스 품질 경쟁력 평가 연구 - 박용화, 최정규, 김중엽, 한국항공경영학회, 2006
21세기 허브공항 전략 및 사례 - 홍철, 범한, 2005
국내 항공사 서비스 품질과
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항공사의 기업문화
(1)철저한 팀워크 중심
(2)“창조적 가족 분위기(Creative family atmospher)\"
3) 노사관계
7. 외부환경분석
1)차별화정책 (“반드시 필요한 서비스만을 제공한다.”)
2)직접 발권업무 수행
3)짧은 운항노선
4)한가지 기종의 비
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관리
계약
비품
-9-
③ 홍보/섭외 : 대내외홍보물
홍보물제작
기관섭외
협찬사 섭외
홈페이지 관리
④ 시설 : 행사장 설계
제반시설설치
시설운영/관리
⑤ 인력운영 : 운영진 교육
자원봉사 교육
인력관리
수송관리
경비/안전관리
14. 인력운영
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