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서비스-유해/오해가능 프로그램 찾기’에서 찾을 숭 있다.
2) 인터넷침해사고대응지원센터(www.krcert.co.kr)-데이터 검색에서 키워드 악성코드를 이용해서 찾을 수 있음
3) 인터넷 검색엔진에 악성코드 이름을 키워드로 해서 검색하면 그에 관한
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서비스방송 정책 방향 : 우리 사회의 오해에 대한 해명을 중심으로, 한국방송협, 2005
김동준, 외주정책, 공공서비스 방송에 방점 찍혀야, 한국방송협회, 2009
김영욱, 공공 서비스 방송의 위상과 역할, 한국방송학회, 2002
송종길 방송환경변화
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서비스 기술 동향」
함유근,박성민(2011)「SNS에 대한 4가지 오해」삼성경제연구소
한은영(2011)「Huffington Post의 소셜 미디어 전략과 시사점」
김창섭(2010)「소셜 네트워크 서비스에 의한 공연예술 마케팅 효과 연구」세종대학교 공연예술대학
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서비스의 발전 방안 모색
관광업에 종사하는 직원들과 매니저들은 서비스를 제공함에 있어서 항상 문제가 생긴다. 이는 모든 사람이 만족 할 수 없으며 의도와는 상관없이 오해가 발생하기 때문이다. 따라서 매니저들은 기업의 서비스에 대
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서비스 눈길’, \'서울경제\', 2006. 1. 고객, 감동, 서비스의 의미
1) 고객의 의미
2) 감동의 의미
3) 서비스(SERVICE)의 의미
2. 고객감동의 의미
고객개념의 변천과정
3. 고객만족의 필요성
4. 고개감동 서비스의 사례
① 미국의 Nordstrom
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