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및 폐쇄성
2)서비스 제공 인력의 부족과 비전문화
Ⅴ.유료노인복지시설의 발전 방향
제1절복지공동체적 문화형성의 기반조성
1)가족정책의 새로운 이념설정
2)지역공동체문화의 성숙
제2절국가정책으로서의 정부역할 확립
1)일차적 노
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(저소득계층)의 취업 현황
Ⅴ. 향후 저소득층(저소득계층)의 지원 방안
1. 생활보호제도 체계의 재정비
1) 생활보호 대상인구의 범위조정
2) 생계비지원 구조의 개선
2. 생산적·예방적 복지 프로그램의 확충
Ⅵ. 결론
참고문헌
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위한 향후 과제
3. 우리나라 실버산업(Silver industry)의 효율화와 활성화 방안
1) 중앙∙지방정부와 민간의 역할분담 방안
2) 실버산업의 경영철학 및 전문인력확보 방안
Ⅳ. 결 론
Ⅴ. 참고 문헌
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서비스 -------------------------------------------- p6
(1)전문클리닉
(2)노인간호
(3)복지재활
3. 문제점 및 개선방안 ------------------------------------ p7
1) 문제점 -------------------------------------------- p7
2) 개선방안 -------------
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개선방향
5) 장애인생활시설 운영개선방안
5.장애인에 국가적 차원의 정책
1)의료보장
2)소득보장
6.장애인 복지정책의 과제와 전망
1)향후 과제
(1)재가장애인 복지시책 강화
(2) 의료재활사업 강화
(3)지역사회 자원의 활용 및 민간
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현황
제2절 국민연금재정의 운용실적
제4장 국민연금재정의 문제점
제1절 재원조달방식의 문제점
제2절 재정운용상의 문제점
제5장 국민연금재정의 안정화 방안
제1절 연금사각지대의 해소
제2절 추정소득의 활용
제3절 국민연
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현황 및 민영화 정책
3.1 공공기관의 분류
3.2 공기업․공공기관 민영화 정책
제4장 공기업 민영화의 성격 및 향후 정책 방향
4.1 공기업 선진화 정책의 특징
4.2 공기업 민영화 사례 및 향후 정책 방향
4.2.1 민영화 사례
4.2.2
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현 전·월세정책의 현황 및 평가
제 IV 장 외국의 저소득층을 위한 주택정책 사례
제1절 외국의 주택정책사례
제2절 외국의 주택정책에 대한 시사점
제 V 장 우리나라의 전·월세정책의 개선방안
제 Ⅵ장 결론
<참고문헌>
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및 개선방안
이혜원, 1999, 노인복지론
임춘식 외, 2007, 노인복지학개론
정영숙, 2008, 노인장기요양보험제도의 문제점과 개선방안
정옥분 외, 2008, 노인복지론
통계청, 2008, 인구주택 총조사
통계청, 2007, 사회통계조사보고사
통계청, 2006, 장래인
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사회복지에서의 공공과 민간 부문의 협력체계”. 2005, pp. 163∼188.
김영종. “사회복지 전달체계의 현황과 개선 과제”. 한국사회복지정책학회 전기학술대회발표원고. 2006, pp. 3－25.
김은미. “사회복지서비스 전달체계 개선방안에 관한 연구
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불안 완화를 위한 정책 및 전략
5.1 정부와 지자체의 역할과 정책 동향
5.2 주거 환경 개선을 위한 전략 제안
5.3 정책 시행에 필요한 지원 체계 구축 방안
6.결론
6.1 연구 결과 요약
6.2 제한과 한계점
6.3 향후 연구 방향 제안
7.참고문헌
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초점, 프로세스 초점, 고객 초점, 인적자원 초점, 재무적 초점)은 지적 자본과 동일한 개념이라 할 수 있다. 서비스 BSC
Ⅰ. 재무적 관점
Ⅱ. 고객 관점
Ⅲ. 내부 프로세스 관점
Ⅳ. 혁신 및 학습 관점
Ⅴ. 성과지표의 선정과 활용
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개선제안 제출 건수는 1992년에는 6, 200건을 넘어 비약적인 증가세를 나타내고 있다. 또한 1991년에 제안 된 개선안 중 거의 반이 경영진에 의해 수용된 후 실행에 옮겨졌다. 서비스 인적자원관리의 과제
Ⅰ. 권한부여
Ⅱ. 팀 활동
1. 팀
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서비스시간제거
서비스 프로세스 중에는 보통 유용한 시간들과, 불필요한 시간들이 포
함되어 있다. 시간요인 분석을 통하여 비효율 서비스의 내용 및 성질을
분석하고 개선한다.
서비스 표준시간 설정
순수서비스작업시간과 피할 수 없는
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서비스의 유형
1) 서비스기업 주관 서비스
2) 접점직원 주관 서비스
3) 고객 주관 서비스
2. 고객의 종류와 요구
1) 경제적 고객
2) 윤리적 고객
3) 개인적 고객
4) 편의적 고객
Ⅱ. 고객 접점관리와 고객만족
Ⅲ. 고객관계 개선과 고객충
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