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관리자
조정과 동기부여 중심, 창의성과 전문 능력에 바탕, 자율적 지도자 * 핵심역량경영, 패러다임경영
Ⅰ. 핵심역량경영
1. 의의
2. 필요성
3. 핵심역량의 조건
4. 핵심역량의 예
5. 추진사례
1) 성공사례
2) 실패사례
Ⅱ. 패러다
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. *동기
*중소기업의 개념
*중소기업의 역할
*중소기업시대의 도래
*우리나라 중소기업의 성공사례&실패사례
- 성공사례
- 실패사례
*중소기업의 중요성
*중소기업 지원정책 및 중소기업 관련법체계 및 문제점
*앞으로의 과제
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서비스마케팅믹스와 행동계획
Ⅲ. 디즈니랜드 MOT
Ⅳ. 디즈니랜드 서비스 품질(SQ)
Ⅴ. 스위칭 요인
에버랜드
Ⅰ.everland 소개
Ⅱ. 에버랜드의 서비스 제도
Ⅲ. 에버랜드서비스마케팅믹스와 행동계획
Ⅳ. 에버랜드 서비스 MOT(MOMENT OF TRUTH)
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사무기능별 분권화의 미흡
5. 민주적 통제
Ⅴ. 자치경찰제도의 문제점
1. 사 례
2. 일본의 실패사례
3. 과거 경찰보조원이였던 ‘방범대원’의 사례
4. 유해식품단속사례
5. 경찰사무의 이중적 처리
6. 교통단속
7. 치안서비스 불균
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품질경영 개념과 특성
2. 전사적 품질경영 (TQM)의 개념
3. 품질경영 TQM의 기업사례
(1) 페덱스 Fedex 품질경영 사례
(2) GE 품질경영 사례
(3) 포드 품질경영 사례
(4) 도요타 품질경영 사례 (실패사례)
(5) 풀무원 품질경영 사례
(6) 현대자동
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사례
(1) 탐스슈즈 TOMS 사례
(2) BMW 사례
(3) MS (마이크로 소프트) 사례]
6. 경영혁신 기업 실패사례
(1) 버버리 Burberry 실패사례
(2) GAP 갭 실패사례
7. 경영혁신의 장애요인과 성공방안
(1) 장애요인
(2) 성공방안
8. 결론 및 나의견해
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내부마케팅전략 과정
(1) 선정한 시장에 대한 표적화
(2) 내부 만족의 구축
(3) 훌륭한 종업원의 흡수
4. 내부마케팅의 실행
(1) 내부마케팅의 성공의 전제조건
(2) 내부마케팅 실행
5. 사례
Ⅲ. 결론
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확신합니다. - 성장 과정 및 성격(희망하는 직무 혹은 취급하고 싶은 제품 혹은 서비스와 연계)
- 본인 장점 및 특기
- 인생의 좌우명
- 도전경험(실패사례, 위기와 극복)
- 경험 및 경력
- 지원 동기 및 포부(이 업무에 적합한 이유)
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돕고 있다.
다음으로 기업이 기업자체의 체제(신 패러다임의 도입)의 변화에서 가장 적극적으로 이루어지고 있는 형태인 MIS의 기업구축의 성공·실폐 사례를 살펴보고 기업경영과 정보, 정보통신과의 관계발전을 살펴보고자 한다.
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4) Fedex 창업일화
3. Fedex의 경쟁사
1) UPS
2) DHL
4. Fedex의 경영 전략
1) Fedex PPL
2) 운송체계
3) 공정대우프로그램
4) 서베이-피드백-액션 시스템
5) 서비스 회복
6) 위성추적 시스템
7) 위기관리 시스템
5. Fedex 사례의 교훈 및 발전 방향
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