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사의 민사책임에 관한 연구, 영남대학교 대학원 논문, 2002.
이한주강희선, 간호〔사〕법 제정에 대한 인식 조사 연구, 「간호행정학회지」 제12권 제3호, 간호행정학회, 2006.
조윤주, 중환자실 간호사의 환자안전관리 활동의 중요성 인식 및
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들어가면서
1. 서비스의 정의와 유형
2. 서비스업의 분류
3. 서비스의 특징
4. 서비스 품질의 관리
5. 서비스 기업의 마케팅 전략 - <사례 CGV>
◈ 나가면서
◈ 참고문헌
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서 론
1. 서비스 품질이란?
2. 서비스 품질의 구성요인
Ⅱ. 서비스 품질의 국내외 사례
1. KT
2. GS25
3. 퍼스트디렉트
Ⅲ. 결론
참고문헌
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관리해야 한다는 주장
(2)특성
(1)TQM은 1960년대 이후 크게 발전한 전사적 품질관리(TQC ; total quality control)에서 발전한 개념 1.TQM이란 무엇인가
2.TQM의 도입과정
3.TQC와 TQM
4.TQM의 성공적인
활용 방안
5.기업 성공 사례
1)Dell computer
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성공 가능성
노동생산성 / 품질개선 / 마케팅
4. 현대자동차의 실패 가능성
R&D부진 / 도요타 리콜, 현대차의 미래다?!
5. 현대자동차의 현황
생산(생산성사이클) / 기술
6. 결론과 전략 도출
내용정리 / 결론과 전략 제시
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사슬관리 SCM 시그마인사이트 한동철 저 2002
네이버 (백과사전) www.naver.com
김창봉, “SCM 도입에 의한 글로벌 기업의 생산성 강화 사례연구”, 2002 서론
본론
1.기업환경
2.scm이 기업에 미치는 영향
1) 재고의 감소
2) 고객서비스의
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사항
3. 고용법과 고용사례
4. 고용인과 계약직원의 차별화
5. 차별수정정책
1) 불만처리절차와 정책의 구성요소
2) 평등한 고용기회
3) 스포츠사업에서 여성과 소수민족 출신의 부족 현상
4) 차별수정정책에 대한 백인 남성들의 반발 : 캘
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근본 원인들을 찾아 이를 제거하기 위한
개선활동을 전개하고 지속적인 성과가 유지되도록 관리하는 활동 6시그마란?
6시그마 방법론
신한카드의 고객만족경영 6시그마
고객패널제도
6시그마 개선사례 (DMADV적용)
결과
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서비스를 제공할 수 있어야겠다. Ⅰ. 마케팅이란?
-개념과 목표
-호텔 마케팅의 개념과 특성
Ⅱ. 마케팅의 요소별 예
- product
- price
- promotion
- place
Ⅲ. 호텔별 사례
- 리츠칼튼
- 메리어트
- 롯데호텔
Ⅳ. 해외호텔의 성공
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서비스를 제공할 수 있어야겠다. Ⅰ. 마케팅이란?
-개념과 목표
-호텔 마케팅의 개념과 특성
Ⅱ. 마케팅의 요소별 예
- product
- price
- promotion
- place
Ⅲ. 호텔별 사례
- 리츠칼튼
- 메리어트
- 롯데호텔
Ⅳ. 해외호텔의 성공
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