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창출하여 정확히 산출해 내야 제대로 된 지식경영을 도입할 수 있다. 1. 지식경영이란?
2. 지식경영 필요성
3. 지식경영에서 IT 기술
4. 성공적인 지식 경영의 전략
5. 성공사례
6. 실폐사례
7. 지식경영 구연을 위한 방법론
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및 과제
1.전문적인 지식 및 역량갖춘 인재 확보
2.적절한 분석 툴의 적용
3.최적의 빅데이터 저장소 선택
4) 빅데이터 활용사례
(1) 국외 활용사례
(2) 국내 활용사례
(3) 그 외의 빅데이터 활용사례
(4) 빅데이터 활용 실패사례
5) 결론
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서비스품질
- 시설기능을 통해 제공되는 서비스품질
5-2고객 만족이란?
1)~고객만족의 개념
2)~고객만족의 중요성
3)~고객만족의 배경
4)~고객만족의 측정법
5)~고객만족의 결정변수
5-3 KTF Telecom의 사례
5-4서비스품질과 고객만족
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, 시유시, 2003
맥도날드 이야기 - 레이 크록, 이현정 역, 문진출판사. 2003
패스트푸드의 제국 - 에릭 슐로서, 김은령 역, 서울 에코리브르, 2001 1. 맥도날드 소개
2. 환경 분석
3. SWOT 분석
4. STP 분석
5. 4P 분석
6. 맥도날드 향후 방안
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잠든 시장을 깨운다」, 정보공학연구소, 2003.10.15. 1. 듀오 소개
2. 환경 분석 – SWAT 분석, STP 분석
3. 마케팅 목표
4. 마케팅 전략분석 – 4P 분석
5. 마케팅 전술
6. 결론 및 시사점
7. 향후과제
8. 참고문헌 및 출처
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분석 (맘스터치)
6. 롯데리아 마케팅전략 사례
(1) 마케팅믹스 4P전략
- Product
- Price
- Place
- Promotion
(2) 온라인 마케팅
(3) 공격적 마케팅
(4) 내부마케팅
(5) 서비스마케팅
7. 중국진출 실패사례와 재진입 전략제언
(1) 중국진출 실패
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관리
제품
상표
3.글로벌마케팅 혁신 사례
★ 설중매 ★
1.개발배경
2.지피지기면 백전백승-경쟁분석
3.완전히 다르지 않으면 내지 않겠다-마케팅 전략
★ 로리타 렘피카의 유럽향수시장 개척 사례 ★
★ SK 텔레콤 TTL★
★LG전자 스페
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관리의 위협요인
1) 환경적 요인
2) 조직적 요인
<사례2> 보스턴 레드삭스：전통과 고객 경험을 이용한 브랜드 가치 증대
4. 브랜드 관리를 위한 체크포인트
1) 브랜드 자산 평가
2) 브랜드에 대한 투자의 효과성 분석
5. 강력
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도입배경과 정의
(1) 6시그마의 도입배경
(2) 6시그마의 정의
ⅰ) 일반적 정의
ⅱ) 통계적 정의
ⅲ) 6시그마의 5대 성공요소
2.6시그마 적용 사례
(1) 성공사례 : 삼성SDI
(2) 실패사례 : IBM
III. 결론
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분석
(1) 패스트푸드 산업의 개념과 특징
(2) 패스트푸드 산업의 구조 - 프랜차이즈 시스템
(3) 국내 패스트푸드산업의 현황
2.프랜차이즈 사업
3.맥도날드의 내부환경 및 경쟁사와의 관계
4.맥도날드의 경영철학과 경영전략
(1) 맥도날
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