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서비스 질 향상 방안-보건복지포럼 -한국보건사회연구원
장인협최성재, 2004, 노인복지학
최성재 2008. 노인장기요양보험 데도 시행 전후의 문제점과 대책
한국노인복지관협회 2009. 노인복지관의 평가와 장기요양보험제도에대한 대응과 역할
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한국공안행정학회.
김명환 (1997). 청소년 유해매체관리, 규제를 위한 법적 연구. 한국형사정책연구원.
박충선(1997). 청소년의 성에대한 지식·태도에 관한 연구 - 전남지역 일부 中1학년 대상.
대한아동간호학회지, 3(1), 71 ~ 82.
정금희 외 2(1999).
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서울시 교통사고 예측모형의 개발에 관한 연구”. 홍익대학교 환경대학원 석사 학위논문.
2. 경찰청, 2009 교통사고통계, 2010.
3. 김홍상(1987), ‘교통사고의 기술방법에 관한 연구’, 한국도로공사 도로연구소.
4. 김효종(1997), “교통사고 유형에
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서울시 기후변화 대응 정책방향”, 에너지경제연구원, 2010
도건우 외, “녹색뉴딜사업의 재조명”, 삼성경제연구소, 2009
유승직, “기후변화협약과 지속가능한 교통”, 교통 통권 제123호, 한국교통연구원, 2008
이도규, “기후변화협약과 한
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한국여가레그리에이서학회지.
석태문 (2006). 농촌관광 활성화를 위한 정책방향에 관한연구, 동북아관광연구.
성태규 (2007). “주제관광”개발을 통한 동북아 문화관광의 활성화, 동북아관광연구.
신명석 (2006). 지속가능한 농촌관광을 위한 지
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서의 자전거 교통정책의 추진현황과 방향”,「월간교통」제116호, 한국교통연구원, 2007
이재준, “저탄소 녹색도시를 위한 도시재생”,「월간국토」제332호, 국토연구원, 2009
이재영, “저탄소 녹색성장을 위한 자전거교통체계 구축방안”, 대
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한국형 계획지원체계 구축 과제와 전략, 국토정책 Brief 제213호.
3. 김태경, 박헌수, 권대한(2009), 도시성장관리모형 구축을 위한 기초연구, 경기개발연구원 정책연구 2008-66.
4. 주용진(2010), UrbanSim 개요 및 세부 구동관련 세미나 발표자료, 서울시
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서비스 전달체계에 관한 평가와 개선방안에 대한 연구 : 서울시 사회복지 전담 공무원의 인식을 중심으로」.석사학위논문, 중앙대학교 대학원.
서양희. (2001).「한국 사회복지 서비스전달체계 개선에 관한 연구」.석사학위논문, 원광대학교
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서부터 제품의 온도, 유지 시간 등 철저한 품질관리를 실시하고 있다. 이 외에도 해피밀, 플레이랜드, 그리고 맥도날드 고객들이 편하고 즐거운 시간을 보내고 있는 지 항상 보살피는 역할을 하는 ‘호스티스’ 제도를 마련하여 매장을 찾은
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서론
1. 연구목적
2. 연구의 필요성
Ⅱ 이론적 논의
1. 대학행정의 의의
2. 대학행정서비스
3. 고객중심의 대학행정서비스 관리전략
4. 대학행정서비스 측정방법
5. SERVQUAL 모형
Ⅲ 조사설계
1. 연구범위(연구대상) 및
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