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경영현황 및 성과
① 호텔 경영 현황
? Scandic Hotel
? HI의 지역에 따른 호텔 분포 (2005년 12월 31일 기준)
② HI의 2004년 경영성과
③ HI의 2003년 대비 주요 경영성과 분석
④ 2004년 Hilton Business Review
▣ Hilton의 경영전략
(1) Allianc
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호텔은 이런 노력들을 기울인다면 지금보다 더욱더 유명한 ‘세계 속에 한국 고유의 호텔’로 자리 잡을 수 있을 것입니다. 1. 기업소개
2. 경영이념
3. 사업의 분야
4. SWOT 분석
5. SWOT 전략 도출
6. STP 분석- 시장세분화(Segmenting)
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전략 분석
1. SWOT분석 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥․ 5
1) Strength
2) Weakness
3) Opportunity
4) Threats
2. 가치사슬모형(Value Chain) ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 8
1) 지원 활
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분석, 항공산업 연구소, 한공상업연구 제60집.
민혜성.조인환(2003), 항공사의 전략적제휴가 항공사에 미치는 효과에 관한 연 구, 호텔관광연구2003 제2권1호.
구본기(2003), 항공사 전략적제휴의 성과와 성공요인에 관한연구. 관광경영학 연구 제7
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호텔 마케팅의 특수성
1. 호텔 마케팅의 개념
2. 호텔 마케팅의 특성
3. 호텔 시장 마케팅의 전략
제 4 절 호텔 마케팅 환경
1. 마케팅환경의 의미
2. 미시적 환경
3. 거시적 환경
4. SWOT 분석
제 3 장 호텔의 마케팅 전략
제 1 절 호
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활동 분석
제2절 주5일 근무제에 대한 고객과 외식업체의 반응 분석
제3절 실증분석 결과에 따른 소비자의 성향
제4장 외식업의 성공조건과 경영전략
제1절 외식업의 성공조건
제2절 외식업의 경영전략의 수립
제5장 결론
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경영전략
Ⅲ. 본론 Ⅱ
1. 외부환경 분석
2.내부환경 분석
Ⅳ.아웃백의 마케팅 전략
1. 외부 마케팅 전략
1) 고객의 입장에서 본 아웃백
2) 경쟁사 분석 (베니건스, TGI 프라이데이)
2. 기타 외부 마케팅 전략
3. 내부 마케팅 전략
4.아웃
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호텔서비스
Ⅴ. 서비스품질과 레스토랑서비스
Ⅵ. 서비스품질과 은행서비스
1. 서비스 경쟁력 조사
2. 고객만족도 조사
3. 인터넷을 통한 고객만족도 조사
4. 서비스리콜제
5. 영업점 서비스자체 평가제
6. 영업점 CS 협의회 운영
7. 영
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경영사
신강현.2003.호텔인적자원관리론.형설출판사.
허정봉.1996.호텔경영정보시스템.백산출판사
http://news.empas.com/ -엠파스뉴스
http://www.kctpi.re.kr/ -한국문화관광정책연구원
http://www.ritzcarltonseoul.com/ -리츠칼튼
http://www.echosunhotel.com/ -웨스틴조
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개념
2.호텔서비스의 개념
3.서비스의 특성
4.서비스의 문화
II. 본론. -성공 서비스기업의 사례연구 및 성공조건분석-
1.성공서비스기업의 사례연구
-호텔 신라
- 스카이락
2. 서비스기업의 성공조건
III. 결론
-앞으로의 발전방안-
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