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한 상승
여성 승객 전체 탑승객의 40%에 이를 정도로 주요 고객으로 자리 매김
항공사의 여성 및 어린이 고객 유치 주요서비스
대한항공
아시아나 항공
① 어린이 대상 ‘스카이패스 주니어’인터넷사이트 운영
-② 여성전용 사이트 ‘레이디
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한 지상 발권서비스 직원 또는 객실승무원 채용등 중국인에게 편리한 서비스를 제공하기 위하여 더욱 박차를 가하여야 할 것이다. 또 중국인을 위한 패키지 상품이나 대한항공이 중국인에게 가장 편리한 셰계적 항공사로 발돋움하기 위한 노
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한다. 구매 전 단계에서는 고객들이 자신이 받을 서비스에 대한 의심과 구매위험을 느끼기 때문에 항공사는 이와 같은 불확실성을 낮추기 위기 위해 노력한다. 대한항공의 이미지를 긍정적으로 느낄 수 있도록 전문성을 겸비한 승무원의 이
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항공사로 활동하며 젊은 기업문화 이미지를 알리고 있다. 영화제 기간 동안 영화관계자, 국내외 초청자, 일반관람객을 대상으로 항공권을 15~25% 할인하는 이벤트를 열고 있다. 부산국제영화제가 명실상부한 아시아 최고 영화제로 커가면서 영
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항공, 체코항공, 델타항공, 노스웨스트항공 그리고 대한항공 이렇게 10개의 항공사가 149개국, 728개의 행선지로 14,615편의 항공편을 제공는 전략적인 제휴를 맺고 있다. 상용 고객에 대한 우대 전략으로 항공 마일리지를 사용하고 있고, 국내의
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항공 미래방향제시
아무리 저가라고 해도 장점이 될 수가 없는 시대가 되었다. 고객 서비스의 만족을 통해 고객과의 의사소통을 강화하여야 한다. 해외 항공사의 사례를 따르면, 재미있는 항공사, 봉사하는 항공사, 고객과 함께하는 항공사
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수상 1. 시장 환경 -3C분석-
- 자사 (Company)
- 고객 (Customer)
- 경쟁사 (Competitor)
2. 문제점 및 대응방향
- SWOT 분석
- 앞으로의 방향
3. 광고전략
- 포지셔닝 맵
- Target
- 광고 컨셉
- 광고목표
4. 결론 및 정리
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한 경험이 있는 고객 각 100명씩 모두 400명을 선정해 소비자 만족도를 파악한 결과, 이 같이 나타났다.
(단위:억원)
항공사
진에어
제주항공
이스타항공
에어부산
인적서비스
74.1
71.5
71.5
69.9
인적서비스 만족도는 기내승무원의 친절성이나 대처
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한다. 추가로 그 지역의 상업권과 연계해 쇼핑 및
여행지등에 관한 정보를 제공함으로써 귀사와 지역에 위치한 다른 상권과 함께 win-win할 수 있는 기회를 갖게 된다.
(2) 나의의견
저가항공사 마케팅 전략에 대해서 살펴보기 위해 저가항공사
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장을 이루어 나갈 것이다.
환경경영시스템 운영
대한항공은 정비, 항공기제조, 기내식제조, 본사일반, 호텔 등 5개 부문에서 ISO14001인증을 받아 전사적인 환경경영체제를 구축 운영하고 있다. 2009년에 전사 환경영향 총 2883건을 평가하였고,
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