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합격 자소서, 기업 분석 등)
네이버 : 기업 개요, 관련 이슈
KIET : 산업별 기초 분석 자료
기업 홈페이지 : IR 보고서, 지속가능한 경영 등(첨부 사진 참고)
워크넷 : 직업별 동영상 자료 등
구글 : Ex) 아모레퍼시픽 file type : PDF
증권사 : 리서치 보
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항공사를 예로 들어 설명한다.
· 쾌적성과 간이성 경제성은 파워포인트를 보면서 설명한다.
· 서비스성은 각종 항공사에서 제공하는 서비스를 설명하고 사진을 제시하여 흥미를 돋군다.
·공공성과 국제성의 특성에 대해 설명한다.
· 항공
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소개서 위주로 질문하셨었습니다.
아... 마지막으로 하고 싶은 말 있으면 해보라고 하셨고요.
전체적으로 1차 실무진 면접에서 경쟁률은 4배수 160명 중 40명 정도였고요
합격한 후 인적성 검사에는 80명중 8명정도가 결시였던 것 같습니다.
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항공의 이미지를 거부감 없이 자연스럽게 심어줌
4. 고객의 친구가 되기도 하고, 고객의 마음을 먼저 헤아리기도 하는 친절한 승무원의 이미지
→ 경쟁 항공사에 대한 서비스 우위를 인식시키는데 크게 기여했다는 분석이다.
- 금호 타이어 -
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대한 보호조치를 촉구했다.
jinni@yna.co.kr (끝)
美승무원 機內간접흡연피해 소송 68억원 배상승소
[세계] 2002년 06월 19일 (수) 11:43
(마이애미=연합뉴스) 미국 TWA 항공사 출신의 한 여자 승무원이 근무중 간접 흡 연으로 부비동염(副鼻洞炎)에 걸렸
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한 경쟁적 우위를 누릴 수 있다.
☞예 싱가포르 항공사의 경우 승무원들의 뛰어난 친절에 대하여 고객들이 높은 평점을 주어 우수 항공사로서 세계적인 명성을 드높이고 있다.
④ 이미지 차별화(Image Differentiation)
기업들이 똑같은 제품을 제공
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항공기 출발시간 약 30분 전까지 탑승대기실에서 대기하면 된다. 시간이 되면 승무원들이 보딩패스를 받고 연결통로를 따라 비행기로 들어가 자리에 앉는다.
기내에서는 승무원의 지시에 따라야 하며, 필요한 물건은 승무원에게 요구하여 이
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한 미비한 실정이다.
(2)대한항공이 국내 최초로 만든 서비스 예절 전문교육기관
비행 중 승객이 기내에서 받는 서비스는 바로 그 항공사를 상징한다. 객실 서비스는 즉각 항공사의 이미지로 이어진다. 정성을 다하는 승무원의 얼굴 표정과
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항공 교육센터에서는 승객의 표정을 살피면서 걷는 승무원의 롤 풀레잉을 실시하고 있으며, 비상대피 시뮬레이션훈련과 우수한 직업양성교육을 실시함으로써, 노동생산성 1위의 항공회사를 키워 나가고 있다.
다음으로 일본 MK택시를 보면
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한다든가 기내 화장실에 몇 명까지 들어갈 수 있는지 콘테스트를 여는 등 재미와 결합된 이벤트를 벌인다. 반바지를 입은 승무원들은 기내방송을 랩으로 하는가 하면 유머를 곁들인 안내멘트를 통해 승객을 즐겁게 한다. 이 회사가 경쟁사보
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