|
이유
Ⅱ. 본 론
1. 아시아나 항공 소개
2. 아시아나 항공 서비스 프로그램
3. 아시아나 항공의 6시그마를 통한 서비스 품질 혁신
Ⅲ. 결 론
1. 서비스 산업의 혁신
2. 서비스 산업의 6시그마 ⇒ 고객의 소리(VOC)부터...
|
|
|
아 많은 상을 받았음에도, 소비자들에게는 제대로 전달이 되지 않는 점을 들 수 있습니다. 다음으로는 한정적인 타겟이 단점으로 지목 될 수 있습니다. 마지막으로 최근 아시아나 항공기 기장의 음주사건으로 인해서 소비자들이 아시아나 항
|
|
|
항공좌석의 20%를 인터넷 클래스 예약자를 위해 배정한다.
제 5 장 결 론
지금까지 국내 굴지의 항공사인 대한항공과 그 뒤를 바짝 추격하고 있는 아시아나 항공 각각의 회사 개요와 현황을 알아보고 마케팅 전략을 연구하여 보았다. 대한항공
|
|
|
기업소개-아시아나항공
항공서비스
1.기내식 서비스
2.매직 서비스
3.엔터테인먼트 서비스
4.와인 서비스
= 기내에서 승객들에게 목적지까지 안전하고 편안한 서비스 제공
회사명: 아시아나 항공
설립입: 1988년 2월 17일
대표이사: 김수
|
|
|
사도 짧고 규모도 작은 만큼 국제적으로 잘 알려 지지 못했다. 이것은 아시아나 항공이 국내선에서는 강점을 나타낼 수 있을지 몰라도 국제선 시장에서는 고객을 유치하는데 어려움이 따를 수밖에 없음을 시사한다.
3) 외부기회(Opportunity)
(1)
|
|
|
항공 운송 산업
: 항공기를 사용, 유상으로 여객 또는 화물을 운송하는 산업
정기항공운송산업과 부정기 항공운송산업으로 나뉨.
정기항공운송산업
: 200억 이상의 자본금+5대 이상의 항공기+항공안전인증
대한항공, 아시아나
|
|
|
I. 아시아나 항공 사례
II. 사우스웨스트 항공사
III. 연구모델 분석
IV. 아시아나 항공사에의 제언
V. 결론
|
|
|
항공협정, 운수권, 운임과 관련된 업무가 영업서비스직에 해당된다.
영업서비스직은 아래와 같이 세분화 된다.
-Marketing 광고 l 디자인 l 인터넷마케팅 l 로열티마케팅 l 여객마케팅
화물마케팅 l 아시아나클럽 l 프리미엄서비스 l Alliance
-Sales
|
|
|
아시아나\'의 만남
상징
1972년 이래 사용하여온 새(鳥)심볼 유지
금색 밑줄을 그어 심볼과 함께 사용할 경우 새가 날아가는 느낌
2-2. 기업의 경영 철학 및 이념
아시아나
항공
고객이 원하는 시간과 장소에 가장 빠르고, 가장
|
|
|
항공사의 점유율 상승으로 판단된다고 결론내리는 바이다. 위와 같은 연구는 아래의 <표5>로 정리된다. 아시아나항공 기업분*요약본
1. 아시아나항공 소개
2. 시장환경분석
3. 경쟁사분석
1)대한항공
2)저가항공사
4. 아시아나
|
|
메뉴펼치기
