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비용을 절감하는 방법으로 해결책을 모색함으로써 사우스웨스트항공의 큰 자산인
종업원들의 헌신 문화를 이끌어내는 것이 바로 단적인 예라 할 수 있다. 최근 그는 부회장이었던 Collin Barret에게 회장직을 물려주고 물러남. 없음
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Air Canada is...
Canada\'s largest full-service airline.
A founding member of the Star Alliance? network.
Able to offer its customers access to approximately 1,160 destinations in 181 countries. Company Introduction
10 Financial Numbers
5 Key Ratios
Conclusion
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금호아시아나 항공 소개
기업철학
고객이 원하는 시간과 장소에 가장 빠르고 가장 안전하고 가장 쾌적하게 모시는 것
경영이념
최고의 안전과 서비스를 통한 고객만족
명칭: Wing
의미: 금호아시아나와 고객이 함께 나아감
창
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1. Southwest airline
31년 연속 흑자달성
이직률이 10%도 안되는 기업
1972년 1만달러의 투자가치가 지금은 1천만 달러 이상 되는곳
지난 18년간 고객불만이 가장 적은 회사
1997~2005년 ‘미국에서 가장 일하고 싶은 기업’ 5위권
2. 성공전략 - Ni
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광 고
광고의 유형
정보적 광고 (ex. 서비스 가격, 서비스 내용-판매)
설득적 광고 (특정한 시각을 지닌 소비자를 설득)
회상적 광고 (기업이나 상표에 대한 회상 제고)
행동유발적 광고 (시청자로 하여금 서비스 구매
행
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o you think of service itself?
In my opinion, the true service can be defined as comfort and ‘sincerity’.
No matter how kind the service is, it would be fallible service if customers feel burdensome. The service without sincere heart is not successful as well.
I expect I can be a specialist in servi
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서 B&W 라고 이름을 짓게 됨.
1916년 7월 15일, 보잉의 비행기 제작 사업은‘Pacific Aero Products Company\'라는 이름으로 출범하였다.
1916
Pacific Aero Products Company 출범
1917
미해군훈련항공기 2대 납품, 미해군 수상비행기 50대 주문
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서 해결될 때까지 회의 진행
스트레스 줄이고 돈독한 유대관계 형성
SWA 경영철학
▶ 일터와 가정의 어울림
가정생활에 신경쓰도록 장려함 → 즐거운 일터를 만듦
▶ 유연성 있는 직무
구성원이 공동의 목표를 명확히 인
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항공 수요의 증가, IMF 및 9․11테러와 같은 긴장 상태를 제외하고는 꾸준한 성장세
현재 세계 항공업계는 2000년 이후 처음으로 51억 불의 흑자 기록 예상
각국 간 항공자유화 및 자유무역협정 진전 등으로 여객수요는 높은 증가세가 지속
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서사리라는 컨셉에 입각하여 제품 개발을 추진하고 있다.
이를 위하여 동사는 소비자 개개인의 라이프 스타일과 취향을 고려한 제품의 개성화(personalization)를 추구하면서, 약 40여 종의 다양한 이동 전화기 모델을 출시하고, 외부 패션 업체와
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