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백화점을 갤러리화 하여 고객이 그림을 감상할 수 있게 꾸몄으며 고객들이 직접 참여할 수 있는 노래방기기를 이용한 노래자랑과 고객에게 최상의 서비스를 제공하기 위한 직원들의 개그공연을 하는 개그 경영은 롯데백화점만의 필살기가
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- 롯데백화점은 언제나 고객과 함께 “always with you” 라는 슬로건으로 고객만족을 최선으로 여기는 기업
- 국가고객만족도(NCSI) 백화점 부문에서 6년 연속 1위
- 롯데백화점은 최근에는 기업 이미지쇄신에 대한 노력으로 다양한 각도로 투
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롯데백화점은 자체 PB브랜드인 ‘샤롯데‘를 가지고 있다. 이는 경쟁사의 ‘피코크’와 ‘시그너스＇에 비해 더 인지도가 높은 편이다. 그리고 일반 National 브랜드에서는 2~30대의 젊은 고객층에게 어필할 수 있는 중저가 브랜드가 많은 편이
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롯데백화점 위기사례와 대응전략 사례분석
이제까지 롯데백화점이라는 기업에 대해 다각적인 면에서 체계적으로 세밀하게 분석해 보았다. 마지막으로 롯데백화점의 위기 사례와 그 대응방안에 대해서 알아보고자 한다.
(1) 국내시장에서의
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T
- 애국심 높기로 유명한 러시아인들
- 열악한 유통 인프라
- 모스크바지점 부근에 인접한 곳에 ‘굼’ 백화점과 ‘중앙’ 백화점 위치로 경쟁 불가피 01 서론
1. 롯데백화점 기업소개
2. 롯데백화점의 러시아진출 계기
02 본론
1
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2020 GLOBAL
최근 구체적으로 세분화된 고객에 따른 롯데백화점의 새로운 비전
대중적이고 서민적인 백화점이라는 애매모호한 마케팅 개선
→ 각 고객층에 차별화된 마케팅을 통해
도전적이고 차별화된 롯데 백화점
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롯데백화점의 서비스 품질
● 백화점의 브랜드 가치
≪ 그 래 프 ≫
≪ 표 - 그림 파일 ≫
➠ 롯데 백화점이 가장 높은 브랜드 가치를 가지고 있다
● 서비스 품질 사용 모델(KS-SQI)
≪ 그 림 ≫
● 서비스
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롯데 백화점의 월간지 <에비뉴엘>무료 우송
고객을 기다리지 않고 그들에게 다가가는 서비스가 늘어나고 있다. 백화점은 명품 잡지를 톨해 고객에게 다가가 라이프스타일을 제안한다. 롯데백화점은 명품관 애비뉴엘과 같은 이름으로 명
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1층부터 7층은 매장으로, 8층은 식당가로 국내와 동일하게 식품과 명품, 남녀패션잡화, 가정용품, 식당가로 구성된 고급 백화점을 지향하였다. 비고적인 부문으로는 백화점과 할인점, 홈쇼핑 등 유통부문을 총괄하는 지주회사인 롯데 쇼핑홀
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백화점 출발.
국내 최초 바겐세일 실시.
91년도 삼성그룹과 독립.
작년 5월 신세계와 이마트 분할.
∙ 점포수 : 국내 9점 (이외 아울렛 2점)
신헌 롯데쇼핑 대표이사
롯데백화점은 당당함과 고급화를 기
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