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과정에 관한 연구
: 20-30대 직장 미혼 여성을 중심으로" 한양대학교 대학원 석사학위논문 p.33
- 박연옥(2003) "의료서비스에 대한 구매의사 결정에 관한 연구 - 미용성형수술을 중심으 로" 경기대 서비스경영전문대학원 석사학위논문
- 배정숙(20
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1. 소비자행동 개관
의사결정 및 정보처리과정 모형
1) 포괄적 문제해결
• 최초 구매이면서 많은 시간과 노력을 필요로하는 복잡한 의사결정문제
• 자동차, 디자이너의류, 스테레오시스템
2) 제한적 문제해결
• 최초 구매
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소비자들은 이용하는 유통경로는 어떤 것인가?
(직접구매, 중간상 경유구매)
넷째, 관광 소비자들은 관광서비스를 구매 시기는 언제인가?
다섯째, 관광 소비자들은 어떻게 구매하는가? (사용하는 정보원, 의사결정 과정)
여섯째, 관광 소비자
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소비자 안전 정책
-마이클J. 실버스타인 저, BCG역(2006). 소비자의 반란
-박명희(2002). 소비자의사결정론
-박승환(2005). 소비자행동의 이해
-김상현(2001). 유통관리
-김경훈, 김정흥, 이우형(2004). 한국인 트렌드 *온라인구매
Ⅰ. 온라인 거래의
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소비자를 알기 위해 그들의 심리나 소속집단, 의사결정 요인 등을 조사하는 것을 말한다. 마케팅 활동의 요소인 제품, 가격, 유통, 촉진 등을 효과적으로 집행하는데 기본적인 단서가 된다. 지금부터 소비자들이 제품 구매과정에서 소비자들
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소비자주권
Ⅰ. 지속가능한 소비
1. 지속가능한 발전
2. 미래 소비와 현재 소비 간의 형평성
3. 자원절약과 환경친화적 소비
4. 자원순환형 사회
5. 지속가능한 소비실천 주권자로서의 소비자
Ⅱ. 환경친화적 소비자행동
1. 녹색구매
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구매 과정을 설명 하자면,
1.판매자가 상품을 등록하고 소비자의 구매를 기다린다.
2.소비자가 입찰을 통해 구매의사를 표시한다.
3.소비자의 구매가 결정된다.
4.소비자가 결제를 한다 - 여기서 다른 일반 쇼핑몰은 결제금액이 바로 판매자
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구매
• 관여수준이 높고 새로운 제품을 구매하는 소비자의 구매행동
• 포괄적 문제해결(extended problem solving)
2) 상표애호도(brand loyalty)
• 반복구매
• 대안평가, 신념형성 등의 인지적 과정 없이 구매욕구가 발생되면
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소비자의 정보탐색 및 처리
싸이월드의 정보처리 과정
Fishbein 태도모델과 태도변화 관련성
도토리 구매 의사 결정과정
구매결정 및 구매 후 평가
도토리 구매 후 평가
소비자 행동의 외적 요소 (대인적 영향)
Maslow의 욕구계층
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소비자 환경의 차이
인터넷 소비자 정보처리 과정
인터넷 소비자 의사결정 과정
(1) 문제 인식
(2) 정보탐색
온라인상에서 이루어지는 외적 탐색의 특징
(3) 대안 평가
(4) 선 택
(5) 선택 후 행동
인터넷 소비자 구매 행동
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