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소비자 울리는 피라미드 판매유형 분석 및 대책, 소비자보호원, 1998.
소비자보호원, 다단계판매의 문제점과 개선방안, 1997.
(주)용안커뮤니케이션, 다이렉트셀링(월간).
윤대현, 내가 경험한 MLM의 이상과 현실 : 인간사냥 MLM을 차단하라, 서울 :
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4. 온라인게임 이용불만 및 피해실태
Ⅳ. 개선방안
Ⅴ. 결과 조치계획
첨부 1. 게임의 유형 분류
2. 온라인게임 관련 사회문제 및 규제법규
3. 소비자 상담 및 피해구제 현황
4. 전문가 자문의견
5. 참고문헌
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구제는 서면으로 신속히 하고, 피해가 발생하면 소비자보호기관에 적극 신고할 것을 소비자에게 권하고 있다.
Ⅳ. 참고자료
1. 국제 전자상거래 소비자 피해 구제방안 연구, 이종인, 한국소비자보호원, 2005
2. 전자 상거래와 소비자 보호, 이강
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절차법:
실체법에서 발생한 권리를 구제하는 절차를 규정한 법률 1 소비자피해(consumer damages)란?
2 일반적 피해구제 절차
3 한국소비자보호원에 의한 소비자피해구제절차
4 소비자 분쟁조정
5 소비자피해구제 형태
6 소비
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소비자 관련 정책
Ⅴ. 주의사항 및 대안
1. 고령 소비자 피해예방을 위한 주의사항
2. 노인 소비자 교육
Ⅵ. 소비자 분쟁 해결의 기준 및 방법
1. 소비자 불만처리
2. 소비자 피해구제
3. 소비자 분쟁조정
4. 소비자 단체소송
Ⅶ. 소비
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소비자보호 생활법률의 기본지식, 가림출판
* 송용섭(1983) - 현대소비자행동론, 서울 : 법문사
* 소비자보호원(1996·2000) - 소비자피해구제연보 및 사례집
* 소비자보호원(2000) - 소비자안전제고를 위한 인프라구축방안연구, 재정용역연구보고서,
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소비자보호를 위한 정부역할 및 규제의 합리화, 행정논총, 제28권 제1호, 서울대학교 행정대학원
한국소비자보호원(19962000), 소비자피해구제연보 및 사례집
한국소비자보호원(2000), 소비자안전제고를 위한 인프라구축방안연구, 재정경제부 용
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소비자동향」, 한국소비자원
배순영(2008), “OECD CCP 소비자교육정책 논의 및 시사점”
이종인(2005), 「국제 전자상거래 소비자피해 구제방안 연구」,한국소비자보호원.
하정철(2008), “글로벌 식품안전이슈와 대응”, 「소비자주권시대와 소비
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소비자학연구, 9권, 1호)
12.혹시 아세요? (사채·신용카드·불법자금모집사기 분쟁해결 및 신용관리 노하우) (조성목, 무한)
13. 소비자 피해구제의 법률지식 (오창수, 청림출판)
14. 알쏭달쏭 소비자 피해 101가지 사례 여행 (한국소비자보호원)
15.
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소비자피해의 구제 >
1. 소비자피해구제의 방법
< 소비자피해의 구제 절차 >
(1) 사업자에 의한 피해구제
(2) 소비자 단체 및 행정기관에 의한 피해규제
1) 소비자단체
2) 행정기관에 의한 피해구제
(3) 한국소비자보호원에 의한 피해규제
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