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소비자법과 정책, 시그마프레스, 2003
이은영, 소비자법과 민법, 세창출판사, 2010 1. 서설 : 논의의 필요성
2. 소비자원에 의한 구제
3. 소비자분쟁조정위원회에 의한 구제
4. 소비자단체소송에 의한 구제
5. 실효적인 권리구제 방안에
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소비자집단관련 주요문제
(1) 제품의 질․성능 관련문제
(2) 제품의 가격 및 판매 관련 문제
(3) 제품에 대한 불성실한 정보제공문제
(4) 소비자의 열등한 협상력문제
(5) 소비자단체에 관한 문제
3. 소비자집단과의 관계개선방안
(1)
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구제
1) 민사적 절차
(1) 경찰서 신고 전 조치
(2) 경찰서 신고 방법
3) 민사 소송 후 판매자에게 적용될 수 있는 법률
4. 피해 예방
1) 개인간 직거래를 하지 않는다.
2)개인간 직거래시 주의사항
(1) 판매자의 신원을 확인한다.
(2) 판매자
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소비자단체
(4) 소비자정책심의위원회
(5) 한국소비자보호원
(6) 조사 등의 절차
(7) 벌칙
3. 소비자피해의 구제절차
(1) 사전적 조치
(2) 사후적 구제
(3) 문제점과 개선 방안
1) 사전예방적 조치의 한계
2)
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소비자주의 의식
5. 소비자권리와 역할
(1) 소비자 8대 권리
(2) 소비자의 역할
6. 기업의 역할
(1) 사회적 책임
(2) 사업자의 소비자 보호를 위한 의무
(3) 소비자피해의 구제절차
7. 결론 1. 소비자중심주의(消費者中心主義, consumerism)
2. 소
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