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러 가지 요령을 알려주는 것이 필요하다. 미국 연방거래위원회(FTC)에서는 소비자가 사이버시장에서 안전한 구매를 할 수 있도록 여러 가지 요령을 제시하고 있다(소비자보호원). 예를 들면, 안전한 브라우저를 사용하라든가, 잘 아는 회사와
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소비자 클레임에 대한 즉시 처리 시스템 마련이 성공의 관건이다. 따라서 고객관리 일선직원에 대한 과감한 권한 이양과 위임이 전제되어야 하고, 고객의 개인정보에 대한 자체보호책 강구와 신뢰성 홍보가 필요하다. 그리고 부당광고, 위조
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소비자들의 구매행동에 미치는 영향 - 하대용(연세대)
3. 사이트
http://www.lgeri.com/LG경제연구원
http://www.seri.org/_index_.html 삼성경제연구소
http://www.kita.net/ 한국무역협회
http://www.kotra.or.kr/wps/portal/dknew KOTRA(시장조사전문기관)
http://conex.kisa.or.kr/jsp/
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소비자에게 인정받고 점차 매장수를 확대시켜 유니클로에 대항할 수 있는 대형 토종SPA 브랜드가 될 수 있을 것이다.
4. 참고문헌 및 출처
- 글로벌 경영, 이철, 북넷, 2012년
- 이소은 ,박민정, 「SPA 브랜드 이미지 형성과 긍정적인 고객행동 반응
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소비자의 외면을 받을 공산이 높다. 특히 IT 및 전자업종에서 이런 현상이 두드러지게 된다.
2) 중소기업 보호책 미흡
: 현재의 중소기업 보호책은 그 법의 날실과 씨실이 엉성하게 얽어져 있다. 구체적이지 못한 법망을 피하여 수많은 대기업
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