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4학년 마케팅특강 공통] 본인이 자주 이용하는(또는 잘 아는) 서비스 업체를 하나 선택하여, 고객 입장에서 그 업체의 물리적 단서 관리, 프로세스 관리, 고객관리의 세 가지 측면에 대해 분석하고 문제점과 개선점을 도출하시오.
<목 차>
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소비자의 블로그 소비자정보 활용과 생산/ 윤명애
2) 블로그 광고 확산의 구전 효과와 혁신성, 활동성에 의한 조절 효과에 대한 연구/ 조웅현 ■ 문제제기
■ 이론 (추가된 이론)
■ 블로그라는 매체가 가지는 잠재력
■ 사례
■ 결
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소비자조사의 의의
Ⅱ. 소비자조사의 필요성
Ⅲ. 소비자조사의 역할
Ⅳ. 소비자조사의 유형
1. 소비자분석을 위한 조사
2. 서비스 프로그램의 개발을 위한 조사
3. 서비스 프로그램의 통제를 위한 조사
4. 서비스 성과 측정에 관한 조
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중요성 ----------------- 3~5
제 3 절. 호텔경영전략의 단계 ------------------- 5~6
제 4 절. 호텔경영전략의 유형 ------------------- 6~8
제 5 절. 성공적 호텔경영전략의 사례 ------------ 9~13
제 3 장. 결 론 ------------------------------- 13
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소비자의 인식 변화
1. 이성적 판단보다는 감성적 판단에 의존
2. 특정 한 요소에 의거한 의사 결정
3. 우리나라 소비자의 특수성
4. 브랜드 선택 유형 4가지
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구매/추가구매의 가능성을 높이고 지속사용의 기간을 확대시켜 나갈 수 있을 것이다. 1. 고객만족경영의 개념
2. 고객만족의 중요성
3. 고객만족경영의 3가지유형
4. 고객만족경영 성공사례
(1) SK텔레콤 성공사례
(2) GS25 성공사례
(3
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4) 예산수준의 경쟁
2. 가격관리(Price)
2-1. 준거 가격
2-2. 가격결정
(1) 고기능성 제품
(2) 구매자와 소비자와 의사결정자의 불일치성
(3) 문제점
3. 촉진관리(Promotion)
4. 유통관리(Place)
4-1. 유통관리 전략
4-2. 유통전략에 따른 예시
(1)
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과정
3. 전통적인 태도의 구성요소
4. 태도에 관한 두 가지 견해
- 전통적 견해
- 감정에 중점을 둔 최근의 견해 : 감정 (애정)
5. 자아개념과 태도
- 자아개념이란?
- 자아개념표
6. 태도와관광소비자 행동
7. 태도와 관광의사결정과정
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시스템의 장점-단점
6. 기업형 vms
6.1 기업형 VMS의 의의
7. 수직적 계열화와 아웃소싱
7.1 수직적 계열화의 장점과 단점
7.2 수직적 통합 여부의 결정 - 아웃소싱의 장점
7.3 수직적 통합 여부의 결정 - 수직적통합의 의사결정
참고문헌
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형사벌
3) 과태료
Ⅵ. 원산지의 사례
1. 대상
1) 피험자
2) 품목선정
3) 독립변인
4) 종속변인
2. 분석방법
3. 결과
Ⅶ. 원산지의 효과
1. 후광효과(현혹효과)로서의 원산지 효과
2. 인지된 위험감소요인으로서의 원산지 효과
참고문헌
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