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소비자문제는 종래 식품, 가전제품, 자동차 등 유형의 상품에 대한 문제가 주류를 이루었으나 근래에 와서는 소비생활에 있어서 무형의 상품인 각종 서비스, 금융, 보험, 의료, 여가 등이 큰 영역을 차지하고 있다. 소비자들은 왜 서비스 영역
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소비자피해구제
I. 소비자피해 유형의 기초
1. 피해내용에 따른 유형
2. 소비자피해 발생 원인에 따른 유형
3. 피해자 수 및 피해 정도에 따른 유형
4. 새로운 소비자피해 유형
II. 소비자피해의 특징
1. 피해발생의 보편성
2. 피해범
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소비자는 서로 다른 동기+욕구
시장세분화
라이프 스타일에 의한 시장 세분화 1. 여성 소비자에 주목하는 이유
2. 라이프스타일이란?
3. 소비자를 이해하는 두 개의 축
4. 여성 집단의 유형과 특징
5. 집단 유형에 따른 체계적
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소비자간 만족을 느끼면 소비자는 그 제품이나 서비스를 재구매할 가능성이 높기 때문에 소비자의 구매 후 만족 여부는 기업의 담당자에게 미래의 판매잠재력에 큰 영향을 미친다. 소비자행동
I. 소비자행동의 의의와 특징
1. 소비자
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소비자들의 상위지향적 욕망 때문에 꼭 필요하지도 않으나 다소 무리를 해서라도 주위사람 또는 상위계층의 소비를 따라 하는 소비유형이다. IMF사태 이전까지만 해도 경쟁적 소비 또는 모방소비는 과소비 또는 총체적 과열소비를 부추겨 왔
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