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구매 행동을 결정하며, 내부 요인인 문화, 사회적 지위, 가족, 직업은 소비자의 환경과 생활방식에 따라 구매 행동을 형성합니다. 따라서 기업은 이러한 요인들을 고려하여 소비자의 구매 의사결정 과정을 이해하고, 효과적인 마케팅 전략을
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행동에 영향을 미치는 요인
1. 문화적요인
2. 사회적요인
3. 개인적요인
4. 심리적요인
Ⅵ. 합리적 소비 주제와 목표적 특성
1. 합리적 소비의 주제적 특성
2. 합리적 소비의 목표적 특성
Ⅶ. 소비생활의 중요성
1. 소비자복지 결정
2.
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소비자가 기업이나 제품 고유의 성향에 탓을 한다면 불만족이 발생될 것이고, 일시적인 상황이나 자신이 부적절하게 사용하였던 데에 문제의 원인을 돌리면 불만족이 생기지 않거나 줄어들 것이다.
4) 충성도와 불평행동
구매후 만족과 불
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영향을 가지고 있는 외부고객에 대해서만 연구 및 개발 해왔다. 그러나 현대사회에서는 외부고객보다는 외부고객유치에 결정적인 요인인 기업내부고객 만족 또한 중요한 문제로인식되고 있다. 실버타운 운영에 있어서도 이제는 경제력 있는
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요인이 구매의사결정에 미치는 영향에 관한 연구, 연세대학교 언론홍보대학원 석사논문
○ 변철민(1997), 소비자 의사결정의 합리성, 한국교원대학교 대학원 석사학위논문
○ 박명희(1993), 소비자의사결정론, 학현사
○ 이문규(1999), 서비스 애
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