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호텔업 또한 서비스의 일종으로 서비스의 특성인 유통 단계가 거의 없는 특성을 갖고 서비스를 재고화 하기 어렵기 때문에 서비스망을 여러 지역에 두고 있다. 롯데호텔의 서비스망은 서울 중구 소공동, 잠실(롯데호텔월드), 울산, 제주도, 부
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호텔신라보다 늦은 개관
롯데라는 네이밍
각 부서의 교류가 빈번하
지 않음
WT 전략
각 부서교류의 활성화를 통
한 호텔롯데의 다양한 홍보
및 마케팅 활동을 벌임으로
서 고객들에게 호텔롯데의
새로운 이미지를 어필
WO 전략
호텔 신라보다
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롯데호텔을 다시금 홍보하는 기회도 생겼다. 골프스타 박세리도 1999년부터 2002년 현재까지 서울에 올 때는 롯데호텔에 투숙한다는 계약을 맺고 있다.
(2)'내국인 패키지' 마케팅 전략
롯데호텔에는 내국인들을 위한 마케팅을 실시하므로써 비
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호텔 투숙 시 1회 숙박 당 500마일리지 제공
② 롯데타운을 통한 고객 데이터베이스 확보
③ 무료 셔틀버스 서비스
롯데호텔 서울에서 이태원에 걸쳐 롯데월드까지 무료로 셔틀버스서비스를 제공하고 있다.
3) 구전에 의한 고객 유치
국빈들과
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호텔과 면세점을 신축 공사하는 중이며, 중국 상해 진출 구상 중 이다.
(2) 관리본부
1) 총무 관리 부문
① 총무팀 : 총무, 안전, 인사 (채용 관리, 급여 책정, 인력 계획), 직원
교육 (롯데 호텔 직원 연수원 이용)을 담당하고 있다.
② 복지팀 :
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호텔업 또한 서비스의 일종으로 서비스의 특성인 유통 단계가 거의 없는 특성을 갖고 서비스를 재고화 하기 어렵기 때문에 서비스망을 여러 지역에 두고 있다. 롯데호텔의 서비스망은 서울 중구 소공동, 잠실(롯데호텔월드), 울산, 제주도, 부
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채용
롯데호텔은 현지인 근로자와 본국 관리자가 실무현장에서 함께 근무하는 조직 체계를 갖고 있다. 서비스 사업 특성상 직무환경에서 원활한 커뮤니케이션이 매우 중요하다. 이로 인해 롯데호텔은 현지 중간관리자를 고용을 함으로써 본
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호텔과 롯데호텔을 대상으로 유통 (Place&Distribution )과 촉진 (Promotion)을 중점으로 비교해보기로 하겠다.
Ⅱ. 본론
1) 신라호텔과 롯데호텔의 지리적위치
(1) 신라호텔
서울 장충동에 위치한 한국을 대표하는 호텔에서 이제 세계적인 명문호
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호텔과 면세점을 신축 공사하는 중이며, 중국 상해 진출 구상 중 이다.
(2) 관리본부
1) 총무 관리 부문
① 총무팀 : 총무, 안전, 인사 (채용 관리, 급여 책정, 인력 계획), 직원
교육 (롯데 호텔 직원 연수원 이용)을 담당하고 있다.
② 복지팀 :
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호텔의 CRM상품과 가격관리
1. 패키지 상품
⇒ 여러 상품을 하나의 패키지로 묶으면서 가격을 다운시킴과 동시에 여러
가지 부가 서비스를 제공
√ 계절패키지
ex) 봄 패키지 : 객실1박+조식2인+스포츠이용권2매+롯데월드자유이용권2매
(서울,
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