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소프트 경영과 고객 서비스
ⅳ. 고객만족팀 구성 - 고객의 눈으로 보는 부서
ⅴ. 외부고객 만족 전략(CS 전략)
ⅵ 내부고객 만족 전략
ⅶ 서비스패러독스사례
5. 신한카드 혜택서비스
ⅰ. 안심서비스
ⅱ. 모바일서비스
ⅲ. 해외우대서비스
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코리아, 대청미디어
▷ 오재인(1998), ERP를 통한 통합정보시스템의 구현 전략, 경영과학 제15권 제2호 : 83-90
▷ 이재범·남기찬·한희영(1999), ERP 시스템 도입전략 및 효과에 관한 사례연구, 경영정보학회 추계논문집 : 247-260
▷ 이동길(1997), ERP 현
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피플소프트, 바안, J.D.에드워즈, 오라클 등 5대업체가 64%의 점유율을 갖고 있으며 최근 이 분야에서 평균 60% 이상의 매출 성장률을 기록하고 있다.
향후의 기업환경은 점점 더 세계화, 개방화, 정보화 추세로 가속화될 것이 분명하다. 이러한
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코리아 1
3. 한국 정보화의 현실 3
4. 이명박 정부의 과제 4
5. IT 강국의 길 6
2) 국가정보화 현황 7
1. 전자정부 : 참여와 공유를 기반으로 하는Government 2. 0으로 진화 7
2. 민간정보화 : 와이프로거, 프로튜어 등블로그, UCC를 활용한 1인 비즈니스
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신용조회 작업의 경영혁신은 작업기간을 7일에서 1일로 단축시켰으며, 종업원의 생산성도 10배의 증가를 수반하였다. 이 과정에서 IBM에서는 50%의 작업자동화를 실현할 수 있었다. 자동차부속회사인 Federal-Mogul은 제품개발부문에서 신규부품의
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(주)소프트피플코리아에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관
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Korea(B O K)라고 적고 , 그 이하에서는 B O K라고만 적으면 된다.
⑦ 자신의 PR 포인트가 상대방에게 잘 전달되도록 표현하며 희망 직종이나 관련이 없는 사항, 플러스 요인이 되지 못하는 것은 생략한다.
⑧ 내용이 너무 길어지지 않도록 다듬어
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