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창업에 참여하여 무선 인터넷 컨텐츠 개발 기획과 프로그래밍 등의 작업을 하며, 학교에서 배울 수 없는, 많은 무형의 자산들을 얻을 수 있었습니다.
10년 후의 제 모습에 대한 바람이라면, 그 동안 학교에서 배운 이론적 지식과, 프로젝트
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- 직종구분 일반사무직
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서비스경영
Ⅰ. 고객과 서비스
1. 고객서비스의 유형
1) 서비스기업 주관 서비스
2) 접점직원 주관 서비스
3) 고객 주관 서비스
2. 고객의 종류와 요구
1) 경제적 고객
2) 윤리적 고객
3) 개인적 고객
4) 편의적 고객
Ⅱ. 고객 접점관리
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- 직종구분 일반사무직
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서비스 형태인 '정신에 대한 서비스'와 '무형자
산에 대한 서비스(Information Processing)'가 주로 여기에 속하게 된다. 최근에는 인터넷을 비롯한 기술의 발전으로 인하여 과거에는 1/, 2/에 속했으나 3/으로 변화하는 경우가 증가하고 있는데 금융거
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- 파일종류 한글(hwp)
- 직종구분 일반사무직
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종류를 고객이 서비스직원(또는 시설)과 접촉하는 정도에 따라 3가지(높음, 중간, 낮음)로 구분하였다. 이 그림에 따르면 같은 은행 거래이지만 기존의 점포를 이용하는 리테일뱅킹(높음), 전화를 이용하는 텔레뱅킹(중간), 그리고 인터넷을 이
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- 직종구분 일반사무직
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창업, 인턴 등 사내외 다양한 활동 경험시 관련 내용 구체적으로 작성 (필요시 작성) [최소 500byte, 최대:1000byte]
전역 후 단순히 돈을 많이 벌고 싶은 마음에, 인터넷쇼핑몰 창업을 시작했습니다. 지식 없이 시작했던 터라 일찍이 실패의 쓴맛을
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- 직종구분 IT, 정보통신
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