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사례
제 3 절 안정성장기
제 1 장 수익창출원을 파악, 분석
제 2 장 제품의 품질을 향상
1. cj홈쇼핑의 인증 획득 사례
제 3 장 브랜드력을 강화
1. 브랜드 경영의 성공 사례들
제 4 장 고객 관리
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고객서비스’에 기업역량을 집중시켜 성공을 거두고 있는 사례라 할 수
있다. ‘맞춤형 고객서비스’는 고객의 투자성향을 분석하여 고객에게 맞춤형 자산관리 플랜을 제공하고 있다. 이러한 서비스는 삼성증권의 담당자가 의사결정을 하
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만족
▷ 답변해 주셔서 감사합니다.◁ 제1장 문제의 제기 및 연구의 목적
제2장 선행연구조사
제3장 개념적 준거틀 및 가설
제4장 개념화 및 조작화
제5장 연구조사 설계
제6장 조사결과 분석
제7장 종합적 논의
제8장 결론
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관리 방안, 서울시립대학교
4. 공정거래위원회(2009), 침대업체들의 불공정행위 건
5. 신강균(1994), \' 93 ∼ \' 94 년 에이스침대 광고캠페인, 한국광고학회
6. 이형진(2007), 국내 롱런 브랜드의 유형별 사례 분석을 통한 브랜드 관리 기법 연구, 이화
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분석
5. BSC 관리 프로그램의 이행
Ⅶ. 균형평가표(BSC)의 적용 사례
1. 핵심 성과 측정 지표 규정
2. 세 가지 관점을 적용한 독자적인 BSC 적용 모델을 만듦
3. BSC 모델을 확정하고 실행
Ⅷ. 균형평가표(BSC)의 구축 프로세스
Ⅸ. 공공조직
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고객지향성 분석: 서울시 사례. 「 한국정책분석평가학회보」, 9(2): 85-103.
「행정서비스헌장제정지침」(1998), 대통령훈령 70호, 1998. 6. 30 발령.
행정자치부. (1999a).「고객만족도 향상을 위한 '행정서비스헌장제' 확대시행계획」.
__________. (1999b).
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3
1. 공기업
2. 민영화
3. 신공공관리론
Ⅲ. 사례 분석 5
1. KT 민영화 배경, 취지, 필요성 5
2. KT 민영화 과정 7
3. 해외 통신사 민영화 사례 9
4. KT 민영화의 성과 10
5. KT 민영화의 문제점 12
Ⅳ. 시사점 13
Ⅴ. 결론 13
Ⅵ. 참고문헌 15
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고객만족경영의 원칙 ……………………………….………...7
4. 고객만족경영 전략 …………………………………………..10
5. 고객접점 개선 및 관리 방법 ……………………………....35
6. 사례분석 …………………………………………………
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, 권영식(2001). 인터넷 쇼핑몰의 성공요인에 관한 분석. 『한국유통정보학회지』, 4권 2호, 55~71. 인터넷 쇼핑몰의 개념과 성공요인
1. 인터넷 쇼핑몰의 정의와 분류
2. 인터넷 쇼핑몰의 특징
3. 인터넷 쇼핑몰의 성공요인
참고문헌
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쇼핑몰 지속적인 관리
1) 로그분석 툴을 활용하여 사이트의 정보를 분석한다
2) 지속적으로 사이트를 업데이트 한다
3) 조금만 노력하면 별도의 비용없이 고객확보가 가능하다
Ⅴ. 쇼핑몰창업(인터넷창업)의 전략
1. 제품 및 가격전략
1)
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