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분석과 운영 시스템의 통합을 의미한다. e-비즈니스 환경에서 각 고객별로 차별화된 서비스를 제공하는 웹 개 인화 서비스 시스템이 대표적인 예이다.
참고 ) 고객관리 CRM - 한동철 -
www.crm.co.kr
대한상공회의소 1. (품질요소 분석 사례) 다음
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분석 및 목표 설정
1) 기회 분석
2) 목표 설정
3. STP전략 개발
1) 목표시장 선정 및 프로파일링
2) 포지셔닝 개발
3) 브랜드 및 웹트래픽 빌딩 전략
4. 마케팅 프로그램의 개발
5. 시행 및 통제
Ⅵ. e-마케팅(이마케팅)의 전망
Ⅶ. 결론
참
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웹캐시(주)
Ⅸ. BM특허(비즈니스모델특허)의 대응 전략
1. 조사
2. 출원
1) 발명의 소유권 문제
2) 출원전 공개에 대비한 대응책(기밀유지계약)
3) 조기공개제도 및 우선심사제도의 활용
3. 활용
1) BM특허를 경쟁의 무기로 쓴다
2) BM특허의
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분석
1) 유니클로 SWOT 분석
2) 유니클로 가치사슬 분석
(1) R&D 전략
(2) 머천다이징 전략
(3) 생산전략
(4) 유통전략
(5) 판매전략
(6) 서비스전략
5. 경쟁사 전략과 비교분석 (ZARA의 전략)
6. 유니클로 한국시장진출 성공사례
1) 유니클로
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사례분석
1절. 분석의 틀
1. 오픈마켓의 SWOT분석
2. 사례 분석을 위한 연구변수 - 오픈마켓의 성공요인
3. 오픈마켓의 비즈니스 모델-3C
2절. 옥션
1. 기업개요
2. 옥션의 3C전략
3절. G마켓
1. 기업개요
2. G마켓의 3C
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분석 (5 Forces Model분석)
3. 쿠팡 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. 쿠팡 STP분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning
5. 쿠팡의 경영혁신 전략사례
6. 쿠팡의 로켓배송 시스템 소개
(1) 로켓배송 서비스개요
(2) 로켓
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,채널관리)
(5) process(서비스 활동 흐름[표준화/개별화],서비스 제공단계)
(6) people(직원의 선발,교육,동기부여 // 고객관계 관리)
(7) physical evidence (시설,장비/설비,건물,직원복장,명함,팸플릿,계산서)
9. 카카오톡 현 문제점분석과 개선방안
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(송현수)
CRM을 이끄는 세계적 기업21(김병도) 21세기의 새로운 패러다임
CRM의 정의
CRM의 구성요소
전략적 과제와 접근 방법
CRM 구현시 주요 고려사항
e-CRM 기본개념
e-CRM과 CRM의 차이점
e-CRM 수행 위한 구성요소
CRM성공사례
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분석과 기업현황
3. 최근 화장품산업 현황과 특징분석
4. 아모레퍼시픽 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
5. 아모레퍼시픽 경영 마케팅 전략 성공사례 분석
(1) 브랜드 분할전략
(2) 기술혁신전략
(3) 생산 및 물류전략
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Levi's 마케팅 분석
1. 외부 환경 분석
1) 시장 상황 분석
2) 경쟁사 분석
3) 소비자 분석
2. 내부 환경 분석
1) SWOT 분석
2) STP
3) 4P
Ⅳ Levi's 성공과 실패
1. 성공요인
2. 실패요인
Ⅴ 결론
1. Levi's의 앞으로의 대안
2. Levi's의 미래
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