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고객 분석
1. 목표 시장
2. 고객의 파악
3. 고객가치명제의 파악
III 자사 분석
1.자사의 유무형 자원파악
1) 1일 매장 당 평균 고객 수
2) 디자인 만족도
3) 유행성 만족도
4) 제품 만족도
2.경쟁우위 원천으로서의 주요자원파악
1) 품질과
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고객관리
1. Point 제도
2. 자연주의
3. 이벤트
4. 빈폴 커뮤니티 운영
5. 다른 기업과의 제휴
Ⅵ. 성과
1. 매출액(폴로와 비교)
2. 빈폴의 성공요인
Ⅶ. 문제점과 향후과제
1. 고가격 정책을 지속하기 위한 대응 방향이 마련되어야 한
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모델
1. 직접
2. 간접
소셜의 정의
소셜커머스의 비즈니스 모델
1. 기본형 : 소셜 링크형
2. 소셜웹형
3. 공동구매형
4. 오프라인 연동형
소셜 커머스가 주목받는 이유
소셜커머스가 만드는 신 비즈니스 모델
Reference
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웹상에 물품을 올리는 사례는 드물었었는데 나는 당시 사진에 관심도 있었고 대학교 동아리도 사진동아리를 들었기 때문에 그 부분에서는 정말 많은 도움이 된 것 같다. ‘귀신도 속일 수 있는 사진발’ 소비자들에게는 약간 미안한 말이지
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. 유통업체와 테스코(TESCO)
Ⅵ. 유통업체와 신유통업체 사례
Ⅶ. 유통업체와 제조업체 협력관계
1. 상품 수요에 따라 공급량 조절
2. 제판동맹, 유통업체와 제조업체의 신뢰문제
3. 유통업체와 제조업체, 정보기능 확립 전제
참고문헌
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고객과 함께 상생하고 나눌 수 있다는 수평적 관계, 신뢰의 관계를 구축할 수 있다는 점에서 기업에게 가장 좋은 도구이고 서비스라고 생각된다. 이제는 이벤트 같은 단기적 방법 외에 소셜 서비스를 어떻게 활용할 것인지, 어떻게 고객과 관
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제1절 e-비즈니스 아키텍처(시스템요소들의 집합)
제2절 e-비즈니스 응용 기술요소
제6장 전자상거래 운영관리
제1절 웹사이트 구축 및 관리
제2절 인터넷 마케팅
제3절 전자상거래 물류배송
제4절 전자상거래 고객관리와 서비스
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고객분석
4) 기업 이미지 구축 수단
5) 조기 위험 경보 시스템
6. 기업의 정보기술 활용 실제 사례
1) 페이스북을 이용한 디젤(DIESEL)의
디젤 캠(DIESEL CAM).
2) 트위터와 페이스북을 이용한
스타벅스(STARBUCKS)
3) 유튜브(Youtube)를 이용한
하
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고객관계관리, 삼성경제연구소.
이두희.(1999). 한국의 마케팅사례3, 박영사.
이유재.(2001). 서비스마케팅, 학현사.
2) 논문
김영철.(2002). CRM의 주요 성공요인분석, 연세대학교정보대학원, 석사학위논문.
김성수.(2000). 국내기업의 성공적인 고객관
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고객관계관리 (CRM)의 정의
2. 고객관계관리(CRM)의 유형
3. 고객관계관리 전략 (CRM)의 중요성
4. 고객관계관리전략 기업사례분석
(1) 스타벅스 사례분석
(2) 이케아 IKEA 사례분석
(3) 코카콜라 사례분석
(4) 이니스프리 사례분석
(5) ZARA 사
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