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쇼핑몰운영 정책
고객의 편의가 첫번째 ( 어렵지 않은 쇼핑몰, 부담없는 가격, 높은 퀄리티)
고객을 절대로 이겨서는 안됨 ( 말도 안되는 컴플레인도 수용하여 잠재고객 확보 )
처음의 서비스가 끝까지 유지 될수 있도록 ( 고객 불편사항을 개
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인터넷 쇼핑몰 사업계획서
쇼핑몰 운영 계획
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(사업초기계획)
유료 쇼핑몰 솔루션 프로그램을 사용하여 초기 운영상의 어려움을 해결하고 쇼핑몰 판매경험 및, 고객 확보에 포커스를
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쇼핑몰 (WWW.CSCLUB.CO.KR)
■ 시장점유율 : 17%
■ 강점 : 고객서비스
■ 약점 : ① 과다한 입점비용으로 가격경쟁이 어려움
② 구비 상품이 적음
■ WWW.***SHOPPING.CO.KR ■
1. 사이트의 브랜드화 : '시장지배력' 증폭
2. 차별화 : 전문SHOP운영,
3. 시장선
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쇼핑몰의 경우
상품의 질과 가격이 좋아야 하는 것이 기본이지만
상품의 사진을 통한 제품 DISPLAY가 중요한
요인임을 무시하지 말 것 (상품 사진 디자인의 중요성)
3. 쇼핑몰 운영 성공비결
① 네티즌 입장에서 생각해야 한다
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운영자가 얼마나 세세한 부분까지 노력을 기울이느냐에 달렸다. 우선 상품 구매에 대한 감사의 편지는 기본적인 사항이다. 고객의 생일이나 기념일에 축하편지를 발송하는 등 쇼핑몰이 해당 고객에게 항상 관심을 기울이고 있음을 알려야 한
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