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기업환리스크관리(기업환위험관리)
1. 환리스크 관리기법
1) 대내적 관리기법
2) 대외적 관리기법
2. ?기업 외환리스크 관리방안? 추진경과
Ⅳ. 기업브랜드관리(기업상표관리)
Ⅴ. 기업인재관리
1. 직급체계
2. 전문가 제도
3. 교육 및
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기업 수요특성에 기초한 공공부문 고객관계관리 연구, 연세대학교
이성규(2004), 중소기업의 마케팅관리에 관한 연구, 전주비전대학 Ⅰ. 기업리스크관리(기업위험관리)
1. 파생상품(Derivatives)이란
1) 선도형 파생상품
2) 옵션형 파생상품
3
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기업의 고객관계관리 프로세스가 경영성과에 미치는 영향, 건국대학교
* TOBY J. F. BISHOP, Frank E. Hydoski 저, 딜로이트 안진회계법인 역(2010), 성공기업의 위험관리, 에프케이아이미디어 Ⅰ. 기업브랜드관리(기업상표관리)
1. 브랜드라이프사이
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관리
1) 유통경로의 구성과 유형
2) 유통경로의 계열화
3) 유통기관의 관리
4) 물류관리
4. 촉진관리
1) 광고
2) 홍보
3) 인적판매
4) 판매촉진
Ⅴ. 기업고객관계관리(CRM)
Ⅵ. 기업리스크관리(기업위험관리)
1. 최고경영자에 대한 파생상
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기업이 되도록 노력해야 할 것이다.
< 참 고 자 료 >
www.hotelrestaurant.co.kr
호텔신라 www.hotelshilla.net
인순구, 서원석 공저, 호텔인사관리론, 대왕사, 2012
김윤태, 호텔 외식산업 인적자원관리, 2011
호텔서비스 마케팅 - 원유석, 대왕사, 2011
호텔
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관리’, 그리고 ‘고객 창구 운영’이 새로운 비즈니스 프로세스로 기업 활동에 추가된다. 이제 기업의 투자도 고객 관리, 브랜드 확보, 그리고 시장의 요구 사항 등에 역점을 둔다. 시장 또한 이런 기능을 확보하고 활용할 수 있는 기업의 주
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CRM eCRM의 종류
9.CRM의 성공사례
1)SK텔레콤
2)철도청
10. 한국기업의 CRM도입과 활용의
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CRM
프로세스
관계획득
고객 접촉률, 채널 별 리드(Lead) 수, 마케팅 응답률, 영업성공비율(Hit Ratio), 웹 방문자 수, 신규고객 수, 신규고객 획득율, 이탈고객 재탈환율, 신규고객 수익성
관계획득 활동 수준
관계유지
고객 응답/대기시간, 고객불
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고객정보를 확보해야 함
[표6] 국내기업의 산업별 CRM 도입방향 삼성경제연구소 (2000.9) "인터넷 시대의 고객관계관리
산업
부문
접근방식
도입시 기대성과
향후과제
금융
수익성 높은
VIP고객군 선별
-차별화된 고객서비스 제공
-위험관리, 수
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고객정보를 확보해야 함
[표6] 국내기업의 산업별 CRM 도입방향 삼성경제연구소 (2000.9) "인터넷 시대의 고객관계관리
산업
부문
접근방식
도입시 기대성과
향후과제
금융
수익성 높은
VIP고객군 선별
-차별화된 고객서비스 제공
-위험관리, 수
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기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계사현황, 대차대조표, 손익계산서, 현금흐름표, 주요재무진단, 신용모니터링, 법정관리/화의, 소송계류정보 등 포함)
상호
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마케팅 전략을 수립해야 합니다. 현지 파트너십 구축과 고객 관계 관리도 필수적이며, 이를 통해 브랜드 신뢰도를 높이고 시장 진입 장벽을 낮출 수 있습니다. 또한, 지속 가능한 성장과 변화 대응 능력을 고려한 유연한 전략 수립이 필요합니
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고객 데이터 관리 및 마케팅 자동화
- Facebook Ads, Google Ads: 디지털 광고 캠페인 기획 및 성과 분석
- SEO(Search Engine Optimization) 및 SEM(Search Engine Marketing): 검색 최적화 및 키워드 분석을 통한 온라인 마케팅 전략 수립
3) 시장 조사 및 브랜드 전략
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마케팅으로 더 큰 성과를 거두도록 기여할 것입니다.
10년 후에는 CRM 마케팅 분야의 전문가로 성장하며, 밀버스의 CRM 전략을 글로벌 시장으로 확장하는 데 주도적인 역할을 하고 싶습니다. 이를 통해 밀버스가 글로벌 고객들과의 관계를 더욱
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마케팅 자동화 도구를 활용한 경험이 있나요?
A16. CRM과 연계한 이메일 마케팅 자동화, 고객 행동 기반 타겟팅 시스템 운영 경험이 있으며 효율성을 높였습니다.
Q17. 새로운 마케팅 아이디어를 제안할 때 어떤 과정을 거치나요?
A17. 시장 조사,
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고객과의 감성적 연결을 유지하면서도, 데이터 기반의 마케팅을 활용하여 더욱 정교한 맞춤형 경험을 제공하는 것이 필수적이라고 생각합니다. 브랜드가 고객과 지속적인 관계를 유지하는 데 있어 ‘소통’과 ‘공감’이 핵심 요소가 될 것
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