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서비스 특성을 고려 할 수 있는 평가항목 및 지표를 세분화하고, 서비스 특성의 상대비교가 가능한 중요도-만족도분석(IPA)을 본 연구의 목적에 맞게 조정한 변형된 중요도-만족도(M-IPA : Modified Importance Performance Analysis)이용한다. 분석결과를 토
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서비스 대처방안에 관한 연구”
동국대학교 행정대학원 석사학위 논문, 2003.
이수정 \"노인복지서비스 개선방안에 관한 연구- 치매노인을 중심으로\"
조선대 경영대학원 석사학위논문, 2003.
이정자 “우리나라 치매노인을 위한 복지정책에
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서비스 현황 및 문제점
1. 가출 청소년 복지서비스 현황
2. 가출 청소년 복지서비스의 문제점
Ⅳ. 가출 청소년을 위한 복지서비스
1. 가출 예방서비스
2. 가출 청소년에 대한 위기 개입서비스
3. 자립했거나 귀가한 청소년에 대한 사후서
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서비스 평가시에 이용되었던 정량적인 부분과 정성적인 부분을 종합적으로 평가할 수 있는 새로운 평가지표를 설문조사를 통해 도출하였다. 또한, 경영분야에서 사용되고 있는 IPA분석을 변형하여 도시부 도로(강남, 강북지역)에 대한 서비스
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관한 연구』, 서울 : 한남대학교, 2003.
정경영, 『글로벌 이슈와 한국의 전략』, 서울 : 도서출판 밀레, 2009.
정희종, 『전략，전술 그리고 작전』, 서울 : BG북갤러리, 2009.
황병무, 『신중국군사론』, 서울 : 법문사, 1995. 서론, 본론, 결론
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사례관리체계 분석”. 이화여자대학교 석사학위논문, 2008.
김교성김종건안현미김성욱. “우리나라 사회복지 자원총량 추계에 관한 연구”. 한국사회
복지학, Vol. 59, No. 4. 2007, pp. 319－346.
김기봉. “주민생활지원서비스 전달체계 혁신과 민관
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서비스 평균 분석 ......................50
2) 사회 인구학적 특성에 따른 캐디 서비스의 차이 .........50
3) 사회 인구학적 특성에 따른 고객 만족도 차이 ..............55
4) 사회 인구학적 특성에 따른 반복구매 차이 .......... 59
5) 사회 인구학적
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서비스헌장의 제정배경
3. 행정서비스헌장제의 내용
4. 행정서비스헌장제의 특성
5. 행정서비스헌장제의 추진단계
6. 행정서비스헌장제의 추진요건
Ⅲ. 우리나라 행정서비스헌장 운영실태 분석
1. 행정서비스헌장제
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분석, 「지방정부연구」, 3(1).
김만기. (1998). 「정부조직의 혁신」, 서울: 대영문화사.
김인. (1998). 정부개혁의 방향과 지방공기업 발전의 과제, 「사회과학논총」, 17.
라휘문. (2000). 「행정서비스헌장 어떻게 만들어야 하는가」, 한국지방행정
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서비스 전달체계 저해요인에 대한 실증분석”, 전주대학교 대학원 석사학위논문, 2007
성규탁, 사회복지행정론, 서울: 법문사, 2000
신복기 외,「사회복지행정론」,서울:양서원, 2005
안길웅, “사회복지서비스 전달체계의 개선방안에 관한 연구
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