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호텔 서비스의 이해 - 최영준, 대왕사, 2007
호텔경영론 - 김근종, 대왕사, 2006
호텔서비스경영론 - 남택영, 두남, 2006
글로벌 시대의 호텔경영이해 - 김상진, 백산출판사, 2005
호텔경영과 실무 - 고상동, 백산출판사, 2004 1. 신라호텔 소개
2.
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리츠칼튼을 검색하면 쉽게 자료를 찾을 수 있었고 사이트의 관리도 잘되어서 고객이 쉽게 정보를 얻을 수 있도록 해놓은 것이 좋은 것 같다. 1. Introduction
2. 산업 환경 분석
3. 경쟁사 분석
4. SWOT 분석
5. 성공전략 분석
6. 최종 결론
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고객의 만족도를 높이는 중요한 서비스 운영 전략의 한 요소가 된다는 것을 시사하고 있다. 1. 신라호텔 소개
2. 호텔 서비스 분석
3. SWOT 분석
4. 신라호텔 서비스경영
5. 신라호텔 성공요인
6. 신라호텔 발전방향
7. 결론 및 시사점
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호텔경영과 실무 - 고상동, 백산출판사, 2004
호텔마케팅의 전략방안에 대한연구 : 특급호텔을 중심으로 - 최권석, 2001 1. Introduction
2. 호텔 서비스 분석
3. SWOT 분석
4. 신라호텔 서비스 분석
5. 신라호텔 성공요인
6. 결론 및 시사점
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1. 신라호텔 소개
(1) 개요
(2) 이념
(3) 주요 전략
2. 산업 환경 분석
(1) 호텔산업의 특성
(2) 호텔산업의 추세
3. SWOT 분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. STP 분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning
5. 4P 분석
(1)
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