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전략”, 새로운 제안, 2001
이재호, “은행의 e-CRM 전략우위요인에 관한 고찰”, 2004
김창환, “은행의 성공적인 e-CRM 구축 및 운용 방안에 대한 연구”, 2002
NCR CRM 컨설팅 그룹, “CRM의 이론과 사례”, 한국 능률협회, 2001
관련 사이트
1. 신한은행
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경영관리론, 세영사
GARY YUKL(2013) 현대조직의 리더십 이론, 시그마프레스
안상윤(2008) 리더십 터닝 포인트, 아라크네
성원숙, 임미화(2012) 행복을 부르는 힐링 유머, 원앤원북스
이명천, 김요한(2012) 광고 전략, 커뮤니케이션이해총서
네이버 지
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전략』(스탠리 브라운 外 共著, 프라이스워터하우스쿠퍼스 컨설팅 코리아譯, 2001, 21세기북스)
- 김지은, “e-business 환경하에서의 은행의 e-CRM 구축 경영성과”, 2004
- 방성희, “CRM과 정보 기술”, 경영과 컴퓨터, 1999
- 오라클 솔루션 연구회, “
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이념
(3) 주요 전략
2. 환경 분석
(1) 산업 환경 분석
(2) 금융 산업 전망
3. SWOT 분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. 신한은행 핵심역량
(1) 기업문화
(2) 6시그마
(3) 서비스
(4) 사회공헌
(5) 글로벌경영
5. 나아갈 방향
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은행 소개
(1) 기업구조
(2) 조직현황
(3) 전략적 제휴현황
2. 기업문화
(1) 기업문화
(2) 창업정신
(3) 하나 VISION
3. 경영전략
(1) 경영전략
(2) 마케팅전략
4. SWOT 분석
5. 나아가야 할 방향
6. 채용 안내 1. 하나은행 소개
(1) 기업구조
(2) 조직현
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경영
1) 고객만족경영이란?
2)고객만족경영사례
①신라호텔 '초서비스 경영'
②서비스 다양화로 고객만족을 실천하는 하나은행
③예치과의 고객만족 프로세서
④신한銀 "고객만족 최우수은행"
⑤[고객만족경영대상] 금융
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신한은행과 삼성전자
㉠추진배경
㉡제휴 내용
㉢성과 및 기대효과
ⅱ)엘지화학과 독일메르크스사
㉠추진배경
㉡제휴 내용
㉢주요 애로사항 및 극복과정
㉣성과 및 기대효과
ⅲ) 동양 시스템즈
㉠제휴 내용
㉡성과
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은행서비스
1. 불공평한 대출약관과 예금약관
2. 새로운 지급결제수단 및 서비스업무의 확대에 따른 문제
Ⅸ. 금융서비스와 개인화서비스
1. 고객 계정 관리 서비스
2. 차별화된 회원제 서비스 제
Ⅹ. 금융서비스와 귀족마케팅서비스
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경영) MM이론에 따른 무부채기업과 부채기업의 가치를 계산 할 수 있습니까? (기출)
(경영) 기업잉여현금흐름, 주주현금흐름, 영업이익의 차이를 알고 있습니까? (기출)
(경영) 상품의 생애주기(lifecycle)에 따른 목표와 마케팅 믹스를 알고
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신한카드 선정이유
Ⅱ. 본론
1. 신한카드 소개
2. 신한카드의 연혁
3. 신한카드 SWOT 분석
4. 신한카드 STP 분석
5. 신한카드 4P 분석
6. 신한카드의 외부고객 전략
7. 신한카드의 내부고객 전략
Ⅲ. 결론
1. 신한은행의 문제점과
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