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CRM 동향
3.3. 금융기관 CRM 구축의 필요성
4. 국내 금융기관의 CRM 현황
4.1. 교보생명의 CRM
4.2. 신한은행의 CRM
5. 국내 금융기관 CRM 문제점 과 앞으로 나아갈 방향
5.1. 국내 금융기관의 CRM문제점
5.2. 국내은행의 CRM개선방안
6. 결론
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경영)사업강화
동양최대의 콜센터, 선진적 데이터마케팅, 고객 속성별 Ⅰ. About 삼성카드
1. 기업소개
2. 사업영역
3. CEO소개
4. 경영이념
Ⅱ. 환경분석
1. 거시적환경분석
2. 미시적환경분석
Ⅲ. SWOT분석
Ⅳ. STP전략
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관리회계적 고민
4. 활동기준경영관리의 적용
4-1. 활동기준 원가절감
4-2. ABC와 예산편성
4-3. ABC와 책임회계
4-4. 표준원가계산에서의 ABC의 활동
4-5. ABC와 전략적 성과평가
4-6. ABC 정보를 이용한고객대응시간의 관리
5.
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시스템의 구축에도 불구하고 다수의 대형저축은행이 불참하여 충분한 효과를 거두지 못하고 있다. 조금 더 강력한 리더십을 발휘해서 고객에 대한 신용을 체계적이고 객관적으로 관리해야 한다.
상호저축은행은 중, 장기적인 측면에서 업무
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관리 43
3. 교육과 훈련 44
4. 시스템 44
제6장 결 론 46
참 고 문 헌 49
<표 목 차>
<표 2-1> 기존의 품질 경영 활동과 6시그마의 차이점13
<표 2-2> 6시그마 개념 용어 정리14
[그림목차]
[그림 3-1] KT 6시
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신한금융지주 ……………………………………………………13
2) 하나금융지주 ……………………………………………………16
Ⅳ. 금융지주회사 매트릭스 조직의 과제 ……………………………20
1. 인사관리 시스템 수립 ……………
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은행의 방카슈랑스업무 추진”, 한국금융연구원, 2003
국내 4대 시중은행, 방카슈랑스 시장 “평정”, 머니투데이, 2004.02.13
김헌수, ‘금융겸업화에 대비한 보험회사의 경영전략’, 보험개발원 보험연구소, 2000. 6
김규승, 박홍민, 장재일, \" 생
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은행금융시장
(3) 자산운용시장
2. 비은행 금융시장(보험 및 연금시장)
(1) 보험
(2) 연금시장
3. 자본시장
(1) 주식시장
(2) 채권시장
(3) 자산유동화증권
4. 파생상품시장
(1) 장내 파생상품
(2) 장외 파생상품
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시스템의 도입전략....................................30
3. ERP 도입의 효과..........................................31
Ⅵ. 결론.......................................................59
<참고 자료>
<<표 목차>>
[표 2-1. ERP 시스템의 배경].....................
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전략』.
지방공기업경영정보공개시스템. http://www.cleaneye.go.kr(검색일: 2009/6/24)
한국은행 제주본부. 2009. “세계물산업의 동향과 제주의 대응방향.” 지역경제 세미나 발표자료.
환경부. 2007.『물산업 육성 5개년 추진계획 수립 연구』.
현길언. 1
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