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항공시장은 여전히 대형항공사를 중심으로 하는 과점체제가 형성되어 있으며 특히 대한항공과 아시아나항공이 국제선 운항과 화물운송에서 차지하는 비중은 매우 높다. 초기 고정비용이 높고, 기술적 안정성과 브랜드 가치에 따른 신뢰성,
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항공
2005년 제주특별자치도 · 애경그룹의 합작으로 설립
2006년 운항증명(AOC)취득 서울-제주, 부산-제주 정기노선 취항
2008년 Boeing항공기 구매 계약 체결 / B737-800(HI7779) 1호기 도입
청주-제주 정기노선 취항
국제선
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승무원은 "청바지"를 입는다. 승무원 유니폼의 틀을 깨다!. Retrieved 5월 9일 2013년, from http://www.cyworld.com/wonderso/13518905.
2ANON(2012). 제주항공 영업이익 낮은이유. Retrieved 5월 14일 2013년, from http://cafe.naver.com/ewhajeju/65.
1ANON(2013). 여행사 SNS 어떻게 활
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승무원은 "청바지"를 입는다. 승무원 유니폼의 틀을 깨다!. Retrieved 5월 9일 2013년, from http://www.cyworld.com/wonderso/13518905.
2ANON(2012). 제주항공 영업이익 낮은이유. Retrieved 5월 14일 2013년, from http://cafe.naver.com/ewhajeju/65.
1ANON(2013). 여행사 SNS 어떻게 활
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1. 주제
사내 근무성적평정이 높은 승무원 그룹과 낮은
승무원 그룹 간에 차이를 주는 요인 연구
2.연구설계
제시기준
KALPAS (KAL Performance Appraisal System)
직원의 성과와 역량을 구분하여 평가하는 시스템
성과 평가요소: 팀성과20%,
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승무원 팀 조직의 특성상 외향성 척도가 높다는 것은 마이너스 요인!
+검사 결과에서 발견하게 된 High Performer의 중요한 특성 :
High Performer 는 신경증 척도가 Low Performer에 비해 현저히 낮다.
신경증 척도가 높은 사람들의 특징: 정서적으로
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항공 안전을 지키는 데 기여하고자 합니다. 또한, 지속적인 자기계발을 통해 항공 서비스와 안전 관리에 대한 전문 지식을 쌓아가며, 진에어의 성장과 함께 발전하는 객실승무원이 되고 싶습니다. 1. 진에어 객실승무원 채용에 지원하게
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있는 극히 짧은 시간이지만, 고객의 인상을 좌우하는 극히 중요한 순간
고객접점 MOT 공식은 100-1=99가 아닌 100-1=0
우리나라에서는 웅진씽크빅의 고객응대 노하우 111가지와 아시아나 항공의 매직워드서비스 기업분석
MOT
경쟁사분석
SWOT
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항공기 내에서의 매너
착석과 안전 벨트의 착용
• 기내의 규정과 승무원의 지세에 따라야 한다.
• 기내에 들어서면 승무원에게 탑승권을 보이고 그들이 안내해주는 위치를 찾아서 는다.
• 지참한 수화물은 선반이나 자
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항공사 자체능력과 경영자원만으로는 한계가 있다. 아직 한국의 항공운송산업은 국제여행에 치중된 미주 및 유럽 노선 중심으로 운영되고 있다. 일본, 홍콩, 싱가포르의 경우 많은 비즈니스 고객을 확보하고 있어 국제선의 경우 여행목적 이
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