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분야의 전문가가 CRM의 범위를 세분화하여 쉽게 접근할수 있도록 기준이 되는 자료를 제공할수 있도록 보다 높은 연구가 진행되기를 바란다.
#참고문헌
1. "김재문 "e-비즈니스 모델에 맞는 eCRM 구축 실행 가이드 " 거름
2. "송현수 "CRM 경영혁명 "
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2002.10.09.
공영일, "한국과 중국의 통신서비스시장 비교분석", <정보통신정책>, 제14권 5호, 2003.3.16.
박한진, <박한진의 차이나 포커스>, 오상출판사, 2002.
산기협, <산업기술백서>, 2002
산업자원부, <디지털시대의 산업경쟁력 강화
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2. 우리나라의 스마트 그리드 정책 현황 11
Ⅳ. 국내 환경의 스마트 그리드 도입 시 장애요인 분석 14
1. 정책목표에 따른 전기요금 체계 14
2. 전력산업에서의 경쟁체제 미흡 16
3. 공급자 중심의 전력 산업구조 18
4. 신재생 에너지
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2000
☞ CIO 매거진 http://www.cio.seoul.kr
☞ 파이낸셜 뉴스 http://www.fnnews.com
☞ 한동철 「고객 관계 관리 CRM 」2001 우용 출판사,
☞ 김지은「CRM 구축 방법론」, 1999 민컴 출판사.
☞ 김종현「CRM 시장」, 2001 한국정보산업연합회.
☞ 민승기「CRM 기술
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2007
[13] 조광익김남조, “관광의 영향이 지역주민의 태도와 관광개발에 미치는 구조효과분석”, 관광학 연구 제26권 제2호 통권39호, 2002
[14] 한국관광공사, “관광시설의 발전전망", 관광시장정보, 2000
[15] Frdgen & Joseph, Dinension of Tourism 1991
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